Osobe s intelektualnim i razvojnim teškoćama na neki su način različite i možda niste sigurni kako se snaći u tim razlikama ako niste navikli na njih. Možda ćete naići na neke prepreke u dobroj komunikaciji s njima. Evo kako dobro govoriti i dobro slušati, pomoći u komunikaciji i izgraditi pozitivan odnos.
Koraci
Metoda 1 od 3: Razumijevanje istih
Korak 1. Nemojte pretpostavljati da netko ima intelektualne poteškoće zbog lakoće govora
Neki ljudi koji imaju poteškoće s govorom, poput osoba s cerebralnom paralizom i nekih autističnih osoba, u prosjeku su jednako pametni kao i svi drugi. Naglasak na invaliditetu, spor govor ili zaustavljanje govora ne znači uvijek intelektualni invaliditet.
- Ljudi koji ne mogu govoriti mogu biti bilo koje razine inteligencije.
- Govor tijela nije povezan ni s inteligencijom. Skretanje pogleda tijekom slušanja i neprestano vrpoljenje tipične su autistične crte. Nemojte pretpostavljati da to znači da ne obraćaju posebnu pozornost ili da ne mogu razumjeti.
Korak 2. Prihvatite njihove hirove
Osobe s invaliditetom mogu činiti stvari koje društvo smatra neobičnim: ispuštati zvukove, frustrirano padati na tlo, mlatati rukama, trčati u krug, ponavljati fraze, neprestano koračati itd. Ovo ponašanje služi svrsi-smiruju se, komuniciraju svoje potrebe, izražavaju osjećaje ili se jednostavno zabavljaju. Shvatite da je u redu biti drugačiji i da ne morate brinuti o ponašanju koje nikoga ne povrijedi.
Ne pokušavajte ih spriječiti u činjenju bezazlenih, ali čudnih stvari. Ove stvari mogu biti ključne za njih da ostanu mirni i da se odnose prema svijetu. Ako nanose štetu (poput ozljeđivanja nekoga ili upada u osobni prostor), lijepo ih zamolite da učine nešto drugačije, poput "Ne želim da se ljudi igraju s mojom kosom. Možete li se umjesto toga igrati vlastitom kosom?"
Korak 3. Prepoznajte da se sposobnost mijenja iz dana u dan
Netko kome danas treba mala pomoć možda će sutra trebati dodatnu pomoć. Stres, senzorno preopterećenje, nedostatak sna, koliko su se ranije tjerali i drugi čimbenici mogu odrediti koliko je nekome lako komunicirati i obavljati druge poslove. Ako im je danas teže nego jučer, sjetite se da to ne rade namjerno i poradite na strpljenju.
Korak 4. Postavljajte pitanja ako ne razumijete njihov izraz
Osobe s intelektualnim i razvojnim teškoćama ne smiju govoriti stvari na isti način kao osobe bez invaliditeta. Njihov tekst vam možda nema smisla. Umjesto toga, postavite im pitanja kako biste pojasnili što pokušavaju reći.
- Na primjer, ako vas prijatelj pita "Gdje je stvar?" zatim postavite pitanja o tome na koju vrstu stvari misle (sitnica? koje boje? mobitel?).
- Ponekad možda traže riječ. Na primjer, ako pitaju za hranu, a postoji mnogo vrsta hrane, počnite je sužavati. Možda govore "hrana" kad žele pitati o jagodama.
Korak 5. Ako ne znate, pitajte
Apsolutno je u redu pitati "Kako vam mogu pomoći?" ili "Postoje li neki dijelovi vašeg invaliditeta kojih bih trebao biti svjestan?" Većina bi ljudi radije htjela da ih pitate nego pretpostavili tko su ili što im treba. Sve dok si dobronamjeran i poštuješ, bit će u redu.
Ako želite znati kako se nositi s određenom situacijom, pitajte ih. Na primjer, "Primjećujem da ponekad, kad upoznamo nove ljude, teško vas razumiju i možete biti izostavljeni. Kako želite da to riješim?"
Korak 6. Ne odustajte od njih
Kada razgovaraju s osobom koja ima naglasak na invaliditetu, neki ljudi pitaju "što si rekao?" jednom i onda neka im oči zasjaju i pretvaraju se da slušaju. Osoba obično može reći kada ne obraćate pažnju. Pokušajte se i dalje povezati. Objasnite da vam je važno ono što imaju za reći.
- Korisna je rečenica: "Imam problema s razumijevanjem vas, ali stalo mi je do onoga što govorite."
- Ako je verbalna komunikacija preteška, pokušajte slati poruke, pisati na tabletu, pisati, koristiti znakovni jezik (ako ga poznajete) ili neki drugi oblik alternativne komunikacije. Radite s njima kako biste shvatili što je najbolje.
Korak 7. Pronađite teme za razgovor koje ih zanimaju
Pitajte ih o njihovom danu, njihovoj omiljenoj knjizi ili TV emisiji, njihovim interesima, kućnim ljubimcima ili obitelji i prijateljima. To će vam pomoći da ih upoznate, a možda ćete i steći novog prijatelja!
Metoda 2 od 3: Biti jasan
Neke osobe s invaliditetom imaju problema s obradom brzog ili kompliciranog govora. Ovisno o jedinstvenim potrebama osobe, moglo bi biti korisno usporiti i biti malo jasniji.
Korak 1. Govorite mirno, jasno i umjereno glasno
Dobro izgovarajte i usredotočite se na jasnoću. Glasnije govorenje ne čini vas razumljivijim. Smatrajte ovo prigodom da poradite na svojoj jasnoći govora.
Korak 2. Modelirajte svoj rječnik prema njihovom
Ako kažu riječ "gigantski", onda vjerojatno također znaju što znači "ogromno" i "ogromno". Ako govore koristeći osnovne riječi, onda je vjerojatno najbolje upotrijebiti najmanje riječi koje poznajete. Ako koriste riječi poput "slučajno" i "sustavna pristranost", onda njihov invaliditet vjerojatno nije intelektualni.
Korak 3. Neka vam rečenice budu kratke i jasne, ako je potrebno
Ako se čini da se osoba bori s razumijevanjem govora, neka vaše rečenice budu kratke i jasne. Koristite jednostavne izjave subjekt-glagol-objekt kad god možete.
Ovo je općenito dobra praksa. Ni osobe bez invaliditeta ne uživaju u probijanju kroz iznimno dugačke rečenice
Korak 4. Neka vam vide usta ako vas ne mogu dobro razumjeti
Ako osoba slabo čuje ili ima poteškoća u obradi govora, možda će vas htjeti promatrati dok izgovarate riječi. To im pomaže da shvate što govorite u mnogim slučajevima. Izbjegavajte okretati se dok govorite, pokrivati usta ili govoriti punim ustima.
Također može biti korisno razgovarati na mirnijim mjestima, s manje smetnji, pogotovo ako se čini da osobi smetaju buke iz okoliša
Korak 5. Izbjegavajte pokretanje riječi zajedno ako ih zbunjuje
Na primjer, pitanje "Želiš li jesti pizzu?" može im biti teško razumjeti. Jedan od najvećih izazova za slušatelje je znati gdje jedna riječ završava, a sljedeća počinje. Ako se čini da se bore, usporite korak, dajući malu pauzu između svake riječi.
Korak 6. Koristite normalnu visinu i ton
Nema potrebe koristiti govor za bebe ili oponašati njihov naglasak na invaliditetu. (Ne, neće im pomoći da vas bolje razumiju, ali će ih možda natjerati da pomisle da im se rugate.) Razgovarajte s njima istim tonom koji biste koristili za osobu bez invaliditeta u njihovim godinama.
Beba može biti prikladna za trogodišnjaka s invaliditetom, ali ne i za 13-godišnjaka ili 33-godišnjaka s invaliditetom
Metoda 3 od 3: Prijateljski i susretljivi
Korak 1. Neka se tempo uspori prema potrebi
Ako im je govor zaustavljen ili naporan, možda će im trebati više vremena da prođu kroz rečenicu. Dajte im krajnje strpljenje i nemojte ih žuriti da dovrše ono što govore. Time se smanjuje pritisak i osjećaju se opuštenije.
Korak 2. Koristite otvoreni govor tijela
Pokažite im da vas zanima što govore gledajući ih i uspostavljajući kontakt očima ako im je to ugodno.
Upamtite da oni možda imaju drugačiji govor tijela slušanja od vas. Ako niste sigurni obraćaju li pozornost, gledajte reagiraju li na ono što govorite (npr. Hihoćući se kad im date kompliment, postavljate pitanja) ili ih jednostavno postavite
Korak 3. Odvojite vrijeme da ih pažljivo saslušate
Ponekad se osobe s invaliditetom zanemaruju i zanemaruju, čak i s prijateljima ili obitelji. To može biti vrlo izolirajuće. Odvojite vrijeme da ih uključite i saslušate kako bi znali da je nekome stalo do toga što imaju za reći.
- Postavljajte pitanja o tome što misle i odvojite vrijeme da saslušate što govore, čak i ako ih morate zamoliti da se ponove.
- Potvrdite svoje osjećaje kako biste im pomogli da se osjećaju brižno i shvaćeno.
Korak 4. Jasno i smireno razgovarajte s njima ako rade nešto što vas muči
Zbog društvene nesigurnosti, lošeg postupanja u prošlosti ili problema s anksioznošću, neke osobe s invaliditetom mogu se osjećati uplašeno i zbunjeno ako ste ljuti ili neprijateljski raspoloženi prema njima. Ako ste jako uznemireni, duboko udahnite i pokušajte reći "Treba mi malo vremena za sam" kako biste se privatno nosili sa svojim emocijama.
- Ako osoba s invaliditetom učini nešto što vas uznemiruje, komunicirajte to mirno i jasno. Pokušajte upotrijebiti jezik "I" u predlošku "Kad si _, osjećam se _" ili "Molimo prestani _".
- Odvojite malo mira. Ako trebate razgovarati s njima kako biste riješili problem, pričekajte dok ne uspijete riješiti problem s glavom. Neće moći dobro slušati ako su uplašeni ili zbunjeni vašim snažnim emocijama.
Korak 5. Budite strpljivi
Suočavaju se s preprekama izvan vašeg razumijevanja, a to može otežati razgovor. Njima je teže nego vama. Nikada nemojte vikati na osobu s invaliditetom ili ih kriviti za njihovu invalidnost.
Ako se osjećate previše frustrirano, isključite se. Idite u šetnju, učinite nešto drugo ili recite "treba mi malo vremena nasamo nakratko."
Korak 6. Udovoljite njihovim potrebama
Ako primijetite da izgledaju uznemireno, pitajte ih "Nešto nije u redu?" i "Mogu li išta pomoći?" Na primjer, osoba s invaliditetom može se osjećati ometeno zbog kretanja u prepunom restoranu i radije će jesti za stolom na otvorenom gdje ima manje ljudi. Ljudi mogu puno bolje pričati kad su njihove potrebe zadovoljene.
Korak 7. Zapamtite da su osobe s invaliditetom i dalje osobe
Imaju ciljeve, interese, prijatelje, (možda) romantične odnose, granice i sklonosti. Oni su obični ljudi. Čak i ako izgledaju ili djeluju malo drugačije, na mnogo su načina slični vama i drugim ljudima.
Korak 8. Potražite ono što vam je zajedničko
Pitajte o njihovim interesima i omiljenim aktivnostima i tražite sličnosti s onim što vam se sviđa. Možda ćete podijeliti više omiljenih stvari nego što mislite!
Video - Korištenjem ove usluge neki se podaci mogu podijeliti s YouTubeom
Savjeti
- Usput postavljajte pitanja. Jeste li ovo probali? Osjećate li se ikada tako ljuto ili sretno? Uzela sam okus jagode, koji vam je omiljeni okus? To vam pomaže da se povežete s njima, date im do znanja da ste zainteresirani za njihova razmišljanja i pronađete zajedničke stvari.
- Upamtite da su osobe s invaliditetom i dalje osobe. Još uvijek imaju osjećaje i zaslužuju da se prema njima odnosi s poštovanjem i suosjećanjem. Nemojte ih ismijavati, tretirati ih kao inferiorne ili koristiti vrhunski ili nesimpatičan ton. Oni mogu reći.
- Pokušajte ne brinuti o tome da imaju mentalne poteškoće. To zaista pomaže u razvijanju vašeg prijateljstva s njima.
- Budite svjesni da morate slušati i promatrati osobu s kojom razgovarate. U većini slučajeva komunikacija s osobom s invaliditetom vrlo je slična učenju razumijevanja naglaska ili različitog jezika. Budite spremni prilagoditi svoj stil komunikacije na način poštovanja kada je to potrebno.
Upozorenja
- Ne moći govoriti nije isto što i nemati što reći.
-
Shvatite da su osobe s invaliditetom još uvijek teško diskriminirane, pa čak i osobe koje rade s osobama s invaliditetom možda neće shvatiti na koji način krše dostojanstvo i poštivanje osobe što ne bi učinili nekome tko nije invalid.
- Osobe s invaliditetom stereotipno su nasilne, unatoč činjenici da nisu nasilnije od prosjeka. Većina osoba s invaliditetom, baš kao i osobe bez invaliditeta, nisu agresivne. Nasilni ispadi obično dolaze iz povijesti zlostavljanja, zanemarivanja ili neslušanja. To može biti samoobrana, simptom zlostavljanja ili zbog nemogućnosti komuniciranja na način na koji ljudi razumiju/obraćaju pažnju.
- Čak i poluautonomni ljudi često imaju svoje ideje, izbore i sklonosti preduhitrenima od ljudi koji misle da nisu sposobni učiniti ništa za sebe. Zamislite da ste bili sposobni donositi razumne odluke i odluke, ali netko je uvijek donosio te odluke umjesto vas bez vašeg doprinosa.
- Osobama s invaliditetom ponekad se kaže da "nisu dovoljno onesposobljeni" da im je potrebna pomoć, a zatim se njihove potrebe zanemaruju. To se događa i kada se pokušaju zalagati za prava osoba s invaliditetom-oni "nisu dovoljno onesposobljeni" da bi razumjeli koliko su "tragični" i "slabo funkcionalni" invalidi.
- Nemojte im reći da su mentalno oštećeni. Umjesto toga, pretpostavite sposobnost i potaknite ih na učenje i rast.
