Pitate li se ikada zašto je netko ljut na vas? Imate li poteškoća shvatiti zašto? Želite li otkriti razlog iza toga, a da ga još više ne naljutite? Ovaj korak-po-korak vodič pomoći će vam riješiti ove komunikacijske probleme i premostiti međuljudski sukob!
Koraci
1. dio od 4: Razmišljanje o svom ponašanju
Korak 1. Razmislite o svom nedavnom ponašanju oko osobe
Epizode ljutnje imaju okidače koji igraju veliku ulogu u pokretanju ovih emocionalnih lančanih reakcija. Poznavanje ovog pokretačkog događaja možda postoji u vašem vlastitom sjećanju. Ako kroz razmišljanje otkrijete izvor problema, možete preskočiti ostatak ovog vodiča i umjesto toga se usredotočiti na ispriku.
- Niste uspjeli uzvratiti važan poziv?
- Zaboraviti godišnjicu?
Korak 2. Razmislite o posljednjih nekoliko razgovora koje ste imali
Jeste li rekli nešto zbog čega je reagirao negativno?
- Jeste li se našalili što nije bilo dobro prihvaćeno?
- Kritizirati njegove postupke?
Korak 3. Ispitajte svoje obrasce ponašanja
Možda se ne ljuti zbog jedne stvari. Mnogo puta, jedan događaj može biti slamka koja demi slomi leđa, a ljudi imaju različite razine otpornosti ili tolerancije na stresne događaje prije nego što dođu do točke preloma. Zapitajte se je li već izrazio neodobravanje u vezi s vašim obrascima ponašanja.
- Pojavljujete li se redovito kasno na društvenim angažmanima?
- Razgovarati o njemu?
Korak 4. Budite iskreni prema sebi
Objektivno može procijeniti vaše ponašanje u odnosu na osobu može biti teško, ali to je neophodan postupak ako se nadate da ćete otkriti izvor međuljudskog sukoba.
- Istražite svoje emocije. Ako razmišljate o određenoj razmjeni ili načinu odnosa koji imate s tom osobom, a to potiče snažne emocije, to može biti znak nečeg značajnog i pomoći vam da otkrijete razlog njegove frustracije.
- Analizirajte svoje misli. Mnogi od nas upuštaju se u iracionalno razmišljanje kada se uključe u vezu s drugom osobom. Bliskost situacije dovodi do toga da gubimo dio objektivnosti koja dolazi s vanjske točke gledišta. Odredite iracionalne misli kako biste slijedili tragove svojih uvjerenja o osobi, što vas može navesti da se prema njoj ponašate na određeni način.
- Budite svjesni svog ponašanja. Obratite pažnju na ono što radite u trenucima u kojima komunicirate s osobom. Automatske i nepromišljene radnje mogu biti izvor velikog broja međuljudskih sukoba. Vježbajte meditaciju svjesnosti kako biste postigli veću svjesnost i kontrolu pažnje nad sobom.
2. dio od 4: Traženje tragova u vašim interakcijama
Korak 1. Pazite na klasične znakove ljutnje
Bihevioralni izrazi ljutnje mogu se kretati od verbalnog do fizičkog, pa i dalje, do namjerne agresije. Prilikom razmatranja određenih tema, osoba može pokazivati znakove ljutnje koji vas mogu navesti na izvor emocija.
Korak 2. Potražite verbalne izraze ljutnje
Neki primjeri mogu biti vikanje, raspravljanje, psovanje i sarkazam. Obraćajući pažnju na to kada se ti prikazi emocija pojavljuju pomoći će vam da odredite njegov okidački događaj.
Korak 3. Zabilježite fizičke izraze ljutnje
Mogu se pojaviti kao podignute šake, bacanje ili lomljenje predmeta te udaranje ili udaranje nogama u okruženju. Slijedite stazu unatrag od ovih eksplozivnih trenutaka do onoga za što se činilo da izaziva uzdizanje emocija.
Korak 4. Pripazite na agresiju
Agresivnost se suprotstavlja drugim oblicima izražavanja ljutnje svojom fokusiranom namjerom. Umjesto usmjerenog bijesa, agresija je znak da vas netko posebno želi povrijediti. Kao i drugi oblici izražavanja, može dati tragove okidačkog događaja.
Budite oprezni kad se pojavi agresija jer to može rezultirati emocionalnim ili tjelesnim ozljedama
Korak 5. Pomno slušajte sadržaj
Ljutnja se može pokazati ne samo u načinu izražavanja stvari, već i u samim izrazima. Kad su ljudi ljuti, privremeno pokazuju atribute narcističkog poremećaja osobnosti, poput prava, prenapuhanog samopouzdanja, manipulacije i nedostatka empatije. Prepoznajte ove simptome kakvi su i učinite sve što je u njihovoj moći da biste pronašli njihovu emocionalnu lozu.
3. dio od 4: Korištenje svjesnog pristupa
Korak 1. Uspostavite poštovanje
Ako postane potrebno angažirati nekoga oko problema, recite mu da razumijete da se ljuti i da želite zajedno riješiti problem. To će mu dati do znanja da poštujete njegove emocije i da dolazite u miru.
Objasnite da želite znati zašto je ljut kako biste mu mogli pomoći i da vam je žao zbog vašeg doprinosa kako se osjeća. Ne morate se slagati sa sadržajem onoga što govori kako biste uvidjeli teškoće svog emocionalnog stanja
Korak 2. Budite svjesni svojih reakcija
Pokušajte ne povisiti glas, koristiti sarkazam ili ga optužiti da je iracionalan. Ove radnje samo će eskalirati situaciju.
Osim toga, budite svjesni svoje neverbalne tjelesne komunikacije. Mrštenje, odmahivanje glavom i okretanje očima stavit će ga u obranu i stvoriti dodatnu napetost
Korak 3. Uokvirite diskusiju u smislu svog iskustva
Umjesto da ga optužujete da je ljut na vas, recite da ste zabrinuti da ste učinili nešto što ga je naljutilo, ali niste sigurni što ste učinili.
Koristite izraze "I" umjesto izjava "vi". To će pomoći izbjeći krivnju
Korak 4. Vježbajte učinkovito slušanje
Pokušajte ponoviti ono što vam govore u glavi, kako biste bili sigurni da razumijete njegovu poziciju. Ako je otvoren, idite korak dalje i zamolite ga da potvrdi da ste dobro shvatili. To će ga uključiti u proces i pokazati mu da ulažete vrijeme i trud da zaista shvatite značenje koje pokušava prenijeti.
Korak 5. Modelirajte dobro ponašanje
Psihološka istraživanja pokazuju da, iako mnogi ljudi negativno reagiraju na ono što im je rečeno ili na izravne savjete, oni su otvoreni za usvajanje ponašanja drugih za koje se smatra da su učinkovita i rezultiraju pozitivnim ishodima.
Primjer: Ako osoba kaže nešto nepristojno, udahnite nekoliko puta duboko prije nego što odgovorite. To će aktivirati vaš parasimpatički živčani sustav i smiriti vas, tako da možete odgovoriti ujednačenijom temperamentom. Uočit će ovaj pomak u stavu i možda će ga htjeti isprobati
Dio 4 od 4: Korištenje asertivnog pristupa
Korak 1. Uzmite u obzir svoje i njegove potrebe
Pronađite ravnotežu između pasivnosti i agresije. Potvrdite svoje osjećaje i potrebe, a pritom ostanite otvoreni i osjetljivi na ono što govori i osjeća. To će vam pomoći da izbjegnete stvari poput frustracije i ogorčenosti zbog neispunjavanja vlastitih potreba.
Želite otkriti razlog njegove ljutnje, ali pritom se želite zaštititi
Korak 2. Budite unaprijed
Neki ljudi radije izbjegavaju izravni sukob i odlučuju razgovarati s prijateljem ili članom obitelji, no ako osoba sazna da ste mu otišli iza leđa, to bi ga moglo dodatno razljutiti. Neizravni pristup najbolje je smatrati rezervnim planom. Biti unaprijed obično je najbolja opcija.
Biti asertivan na ovaj način njegovat će pošten odnos i steći ćete poštovanje druge osobe
Korak 3. Koristite činjenice, a ne prosudbe
To će vam pomoći da uspostavite zajedničko stajalište jer ukazujete na stvari koje oboje možete doživjeti kao istinite, a ne na osobne osjećaje koji se mogu činiti istinitima za jednu osobu, ali ne i za drugu.
Primjer: "Ne dopuštaš mi da dovršim rečenicu" nasuprot "Prestani biti tako nepristojan i presjeći me"
Korak 4. Jasno iznesite svoj stav
To će neslaganju dati čvrste temelje na koje može odgovoriti i podijeliti svoje osjećaje o onome što ste iznijeli. Možda se ne slaže s tim kako ste postavili problem, ali to će mu dati do znanja gdje se nalazite i stvoriti uvjete za dublji dijalog.
Korak 5. Pogledajte i odglumite dio
Važna neverbalna razmatranja, kao što su držanje, kontakt očima i postojan ton glasa, pokazat će drugoj osobi da ste prijemčivi, ali i čvrsti u svojim uvjerenjima i samopoštovanju. Time će se stvoriti jednaki uvjeti za igru, tako da ljutit temperament osobe ne nadjača vašu potrebu da sebi otkrijete prostor.
Savjeti
- Ako je osoba previše ljuta za mirnu raspravu, pokušajte napisati e -poruku ili rukopisom napisati pismo. To će vam dati veću kontrolu nad načinom na koji silazite
- Jeste li sigurni da je osoba ljuta na vas? Ponekad ljudi misle da su oni izvor ljutnje, a zapravo su nevini promatrači.
- Ako gore navedene metode ne djeluju, pokušajte pitati zajedničkog prijatelja ili člana obitelji s kojim ste u dobrim odnosima. Naglasite da s osobom želite postići mirno rješenje.
Upozorenja
- Ponekad ljudima treba vremena da se ohlade. Pazite da ne potisnete problem.
- Osigurajte svoju osobnu sigurnost tako što ćete se isključiti ako se osoba previše naljuti.
- Ne kritizirajte i ne ogovarajte osobu iza leđa. To će stvoriti negativne osjećaje koje je teško riješiti.
