Mnogi ljudi znaju kako stvari stoje kad je u pitanju grubo bolničko osoblje. Osoblje je obično prezaposleno i dok ne dođu da vas opsluže, živci su im puknuti i strpljenje je nestalo. Konačno, kad vas netko ipak nazove, ima hrabrosti zauzeti stav. Ako ste neko vrijeme proveli u bolnici, došli ste u kontakt s prilično grubim radnicima. Dobra vijest je da postoje načini kako se s njima nositi.
Koraci
Korak 1. Neka vam bude hladno
Iako biti bolestan i miran nije laka stvar, želite da vas jasno razumiju kako bi se prema vama odnosili s poštovanjem. Pobrinite se da nepristojna osoba niste vi ako rješavate ovaj problem. Grubost ne znači da su i oni loša osoba; možda im samo nedostaju socijalne vještine.
Korak 2. Pokušajte razumjeti gledište grube osobe
Hitne pomoći su zauzete. Prvo se liječe teži bolesnici. Osoblje daje sve od sebe da postavi prioritete i može im nedostajati osmijeh na licu kada toliko ljudi ima ozbiljnih problema s kojima se moraju nositi. Hitne su sobe vrlo stresno okruženje, a osim toga osoblje bi se moglo baviti osobnim problemima. To ne bi trebalo opravdati njihovo ponašanje, ali bi vam moglo pomoći da shvatite da njihov stav nije osoban.
Korak 3. Istražite prije odlaska u bolnicu kad god je to moguće
U Sjedinjenim Državama Medicare sada objavljuje podatke za vas da ih vidite i usporedite. Prijavite se na medicare.gov i usporedite bolnice u svom području. Obratite posebnu pozornost na stope readmisije. Time se prati koliko je pacijenata moralo biti ponovno primljeno zbog istog stanja. Također možete istražiti koliko su pacijenti bili zadovoljni njegom koju su dobili. Pomoći će vam da odredite gdje možete dobiti najbolju njegu za svoju bolest
Korak 4. Budite usklađeni
Dok bi medicinske sestre i pružatelji usluga htjeli da stvari budu brze i brze, to nije uvijek slučaj u bolnici ili hitnoj službi. Shvatite da je potrebno vrijeme za testiranje i da se liječnik vrati medicinskim sestrama.
Korak 5. Zamolite da razgovarate s odgovornom osobom
Ako niste zadovoljni s bolničkim osobljem, postoje načini kako to riješiti. Ako vam se ne sviđa kako se medicinska sestra ili njegovateljica ponašaju prema vama, imate pravo zatražiti da vas netko drugi liječi. Zamolite da razgovarate s trijažnom sestrom, nadređenom sestrom ili sestrom upraviteljicom kata, a ako nisu dostupni, možete zatražiti da razgovarate s nadzornikom sestre.
Korak 6. Koristite nenasilnu komunikaciju
Jasno objasnite situaciju činjenicama i mirnim glasom odgovornoj osobi. Izbjegavajte vikanje ili vrijeđanje osoblja. Odgovorna osoba će se pozabaviti situacijom i razgovarati s osobljem.
Korak 7. Obavijestite bolnicu
Podnesite žalbu. Bolničko osoblje mora biti brižno, a zdravlje pacijenata mora biti prioritet.
Korak 8. Uzmite odvjetnika
Akutno bolesnom pacijentu pomaže imati odvjetnika koji će se pobrinuti da njegove potrebe budu zadovoljene i da im je ugodno. Neka tamo neki član obitelji bude danju, a drugog navečer. Zatim se mogu izmjenjivati u zagovaranju, komunikaciji s liječnicima i medicinskim sestrama te postavljanju pitanja. Odvjetnik može voditi zapisnik ili obavijest putem e -pošte, obavještavajući članove obitelji o obavljenom testiranju, njezi koju je primio, planovima liječnika i svim pitanjima koja treba postaviti. Pomoću zakona HIPAA -e moći ćete saznati više informacija ako se zalažete za pacijenta i ako ste kraj kreveta.
