Komunikacija s nekim s intelektualnim teškoćama može biti teška jer nije tako lako znati kako vas doživljavaju ili razumiju. Osoba s intelektualnim ili kognitivnim smetnjama može imati iste osjećaje, misli, brige, strasti i borbe kao i vi. Možda postoji više zajedničkih osnova nego što mislite. Ako počnete sa suosjećanjem, pozitivnim stavom i poštovanjem, počet ćete sjajno.
Koraci
1. dio 2: Biti poštovan
Korak 1. Zapamtite da su osobe s intelektualnim ili drugim teškoćama još uvijek osobe koje još uvijek doživljavaju cijeli niz emocija
Pokažite poštovanje i ljubaznost prema svim ljudima, neovisno o njihovim sposobnostima. S svima se treba odnositi ljubazno i s poštovanjem, bez obzira na to ima li invaliditeta ili oštećenja. To se može postići izbjegavanjem dozivanja imena i osiguravanjem da govor tijela ne postane toliko obrambeni (poput prekriženih ruku i nogu) jer bi se to moglo osjećati neugodno u njihovoj blizini jednostavno zbog njihovog invaliditeta. Umjesto toga, držite ruke i noge rasklopljene, lagano se nagnite prema naprijed i nasmiješite im se. Upamtite da oni nisu imali kontrolu nad svojim invaliditetom. Ponašaj se prema njima kao prema bilo kome drugom.
Korak 2. Budite ljubazni i otvoreni
Osobe s kognitivnim i drugim teškoćama mogu i stvaraju snažne međuljudske veze. Unatoč izazovima, čak i duboko oslabljeni pojedinci mogu postići duboku emocionalnu vezu.
Korak 3. Obratite se izravno osobi, a ne onome tko je u pratnji
Većina osoba s invaliditetom radije se obraća izravno, a može ih se i uvrijediti ako o njima govorite kao da nisu u prostoriji. Ako osoba nije osobito pričljiva, veća je vjerojatnost da će progovoriti ako razgovarate s njom umjesto da joj govorite preko glave.
- Sva pitanja postavljajte izravno osobi s invaliditetom.
- Neke osobe s invaliditetom imaju drugačiji govor tijela. Na primjer, nije neuobičajeno da se autistične osobe vrpolje i izgledaju "izolirano" dok pomno slušaju nekoga tko govori. Nemojte pretpostavljati da netko ne sluša samo zbog govora tijela.
Korak 4. Nemojte mijenjati stil komunikacije ako to od vas ne zatraže
Mnoge osobe s invaliditetom mogu razumjeti redovan govor i ne žele da im ljudi govore drugačije. Izbjegavajte to kao snishodljivo i razgovarajte s njima normalno.
- Govorite normalnom brzinom i glasnoćom. Reći će vam ako trebate da progovorite ili usporite.
- Tretirajte ih kao njihove stvarne godine. Razgovarajte s njima na isti način na koji biste razgovarali s njihovim vršnjacima. Na primjer, pjevajući glas i dječji razgovor nisu prikladni za obraćanje tinejdžerima i odraslim osobama s invaliditetom.
- Uskladite svoj rječnik s njihovim. Mnogi ljudi s invaliditetom imaju prosječan vokabular. Međutim, ako osoba govori samo jednostavnim riječima, tada možete govoriti i jasnije.
- Nikada nemojte oponašati njihov naglasak na invaliditetu. Neće ih natjerati da vas bolje razumiju, ali će ih možda natjerati da pomisle da im se pokušavate ismijavati.
Korak 5. Ponudite pomoć, a da je ne gurate
U redu je reći "Ako vam ikada zatreba pomoć kako biste olakšali stvari, samo pitajte".
- Ako se čini da se bore s nečim, pitajte "Treba li vam pomoć?" ili "Želite li da _?" Zatim poslušajte njihov odgovor. Ponekad će reći ne jer žele sami isprobati ili im zapravo ne treba pomoć.
- Ako izgledaju zbunjeno, pitajte jesu li zbunjeni oko nečega.
- Ne brinite se previše oko toga. Iako možda nemate puno iskustva s invaliditetom, oni su dugo živjeli s tim i prilično dobro znaju vlastite potrebe. Mogu vam reći ako postoji problem.
Korak 6. Ponašajte se prema njima na isti način kao i prema bilo kojem drugom prijatelju ili poznaniku
Osobe s invaliditetom su obični ljudi s hobijima, interesima, mišljenjima i odnosima. Ne morate se prema njima ponašati posebno drugačije od bilo koga drugog.
2. dio 2: Komuniciranje
Korak 1. Pristupite interakciji kao i drugim situacijama pri upoznavanju nove osobe
Počnite s kulturno prihvatljivim pozdravom, koji se obično sastoji od priznavanja njihove prisutnosti, predstavljanja i pokazivanja otvorenosti da čujete ono što imaju za reći. Postavljajte pitanja, slušajte i dijelite svoja razmišljanja i priče. Postoje mnoge vrste intelektualnih teškoća, pa ako ne znate specifičnosti oštećenja, nepotrebno je ponašati se drugačije nego inače.
Korak 2. Ako osoba može čuti i govoriti, možete razgovarati
Pitajte ih o sebi. Na primjer: Kako ste danas? Što voliš raditi? Ako postavite pravo pitanje, lice će im zasvijetliti. Uvijek je sjajan osjećaj povezati se s nekim. Pronađite stvari koje oboje volite.
Korak 3. Razmotrite alternativne komunikacijske metode (AC*) za komunikaciju prema potrebi
Na primjer, znakovni jezik ili pojednostavljeno potpisivanje, geste rukama mogu se koristiti za djecu i odrasle s ograničenim komunikacijskim vještinama.
- Mnogi od njih dostupni su na internetu.
- Nekima će uporaba simbola, fotografija ili naljepnica biti lakša. Oni se mogu predstaviti da pokažu što se događa tog dana, da ilustriraju njihov kalendar, da komuniciraju, donose odluke za vrijeme obroka itd.
Korak 4. Kada nije dostupna niti mogućnost korištenja govora ili gesta rukama, moglo bi se koristiti usmjerivanje očiju
- Pomozite tehnologijom da vam pomogne. U nekim slučajevima prikladniji su izbor elektronički uređaji i posebno dizajnirani računalni softver. To može omogućiti osobi s teškoćama u učenju ili s poteškoćama u razvoju (intelektualnim teškoćama) koja ne može koristiti verbalnu komunikaciju i može promicati svoju neovisnost.
- Možda ćete čak koristiti i aplikacije za pametne telefone kako biste lakše komunicirali.
- Nikada ne komunicirajte s njima kao što biste komunicirali s malim djetetom. Iako se zbog intelektualnih teškoća može osjećati kao da ih morate počistiti, to bi ih moglo učiniti depresivnima ili čak mržnji prema vama.
- Pokušajte ne priznati da imaju invaliditet, ali nemojte ih zanemariti ako im je potrebna pomoć. Međutim, ako im invaliditet nešto otežava, nemojte to činiti samo umjesto njih, osim ako to od vas zatraže. Umjesto toga, dajte neke smjernice o tome kako to mogu učiniti bolje.
Savjeti
- Osobe s intelektualnim teškoćama obično su pametne sa osjećajima. Kao i bilo tko drugi, oni mogu reći kada se igrate s njima, stoga se ne pokušavajte igrati s njihovim osjećajima.
- Ponašaj se prema njima kao prema bilo kome drugom. Invaliditet ne znači glupost - oni mogu zaključiti ponašate li se prema njima drugačije, a to povrijeđuje njihove osjećaje.
- Ne zaboravite se prema njima ponašati kao da imaju mišljenja, jer ih oni imaju. Štetno je ako se s njima postupa kao da ste nadređeni. Međutim, nemojte se intelektualno spuštati kako biste se osjećali pametno, velika je vjerojatnost da oni to znaju.
Upozorenja
- Ovisno o ozbiljnosti invaliditeta, osoba s kojom razgovarate mogla bi biti frustrirana, nestrpljiva, rastresena ili čak ljuta. Ne uzimajte ove stvari osobno i ostanite mirni. Baš kao i svi drugi na svijetu, znaju kada ste napeti i to ih stresira. Opustite se i uživajte u razgovoru. Nemojte ih odgurnuti kao i svi drugi. Kako bi se ti osjećao?
- Upamtite da niste iznad te osobe jer nemate invaliditet ili zato što ste "pametniji" od njih. Svi su jednaki, tko god bili. Zamislite Zlatno pravilo. Kako biste voljeli da se prema vama ponašate da ste ta osoba?
- Ako ne žele razgovarati, nemojte ih pritiskati. Možda će se osjećati nelagodno ili čak uplašeno samo ako jednostavno komuniciraju s ljudima pa se nemojte osjećati kao da morate razgovarati s njima kako biste izgledali ljubazno, poštujte njihove želje, vjerojatno će vam se zbog toga više svidjeti.
- Dajte im vremena da se izraze. Neki od njih mogu mucati, sporo govoriti ili imati problema s povezivanjem riječi. Budite strpljivi i dopustite im da se izraze svojim tempom. Ne samo da će se osjećati cijenjenim, već će vam i više vjerovati.
- Nemojte pokazivati nikakve očite znakove nelagode ili nestrpljenja. Smanjuje njihovo samopouzdanje i povjerenje u vas.
- Ako je razgovor težak ili vam se čini da nisu zainteresirani za vašu temu razgovora, pronađite temu za koju se osjećate strastvenom i dopustite im da vam sve ispričaju. Više će vas poštovati što slušate, a vi ćete se osjećati poštovano i zanimljivo.
- Svatko nas ima čemu naučiti. Zapamti to. Obratite pažnju i otkrit ćete da od njih učite barem onoliko koliko i oni od vas.
- Budite s njima sami. Ne trebaju nikakav poseban tretman. Pitanje je samo pridržavanja jednostavnog pravila: budite ljudi prema svima.
