Vraćanje par Zappos cipela jednostavno je ako slijedite sve osnovne korake procesa. Povratak možete jednostavno započeti prijavljivanjem na korisnički račun na web stranici i odabirom stavki koje želite poslati natrag. Za vas će biti generirana oznaka besplatne UPS isporuke. Sve što trebate učiniti je spakirati cipele u izvornom stanju, zalijepiti svoju UPS naljepnicu na poštansku kutiju i odnijeti paket u UPS centar. Pratite svoj povratak i ostvarite povrat novca, bez muke.
Koraci
1. dio od 3: Obrada vašeg povratka
Korak 1. Prijavite se na svoj Zappos račun
Posjetite početnu stranicu web stranice na stranici Zappos.com i kliknite na vezu "Moj račun" koja se nalazi u gornjem desnom kutu. Unesite svoju adresu e -pošte i lozinku za prijavu. Također se možete prijaviti na Zappos.com putem Amazon računa.
Korak 2. Pronađite broj narudžbe
Pregledajte popis narudžbi i pronađite narudžbu koja sadrži cipele koje želite vratiti. Referentni broj narudžbe trebao bi se nalaziti na računu od te isporuke. Kliknite na narudžbu da biste je odabrali.
Korak 3. Odaberite stavke za povratak
Pregledajte stavke u narudžbi i pronađite cipele koje želite vratiti. Kliknite padajući izbornik pored stavke i kliknite "Vrati ovu stavku". Pri dnu narudžbe kliknite gumb "Vrati provjerene stavke".
- Ako vraćate više artikala po narudžbi, odaberite opciju "Vrati ovu stavku" pored svake prije nego što kliknete na gumb "Vrati provjerene stavke".
- Ako vraćate artikle iz zasebnih narudžbi, obradite pojedinačni povrat za svaku.
Korak 4. Ispišite ili naručite UPS pretplaćenu naljepnicu
Ako imate pristup pisaču i želite odmah ispisati naljepnicu, kliknite vezu u gornjem desnom kutu zaslona da biste je prikazali. U skladu s tim prilagodite postavke pisača i ispišite ih. Ako ga ne želite ispisati, odaberite želite li da vam ga pošalje e -poštom ili običnom poštom.
Dio 2 od 3: Pakiranje vaših povratnih artikala
Korak 1. Provjerite jesu li cipele u izvornom stanju
Prije nego vratite Zappos cipele, provjerite jesu li u "kao novo" stanju. Cipele trebaju biti nenošene i čiste. Pazite da na cipelama nema mrlja ili tragova prljavštine te da su đonovi čisti.
Korak 2. Pripremite kutiju za slanje cipela poštom
Za vraćanje cipela upotrijebite svoju originalnu kutiju Zappos ili novu kartonsku kutiju bez oznaka. Uklonite sve naljepnice ili naljepnice za isporuku iz kutije prije nego što ih pripremite za slanje. Ako je moguće, upotrijebite isto pakiranje za pričvršćivanje cipela u kutiju (npr. Zaštitnu plastiku ili papirnati papir.)
Korak 3. Zatvorite i označite
Za brtvljenje kutije upotrijebite traku za pakiranje. Trakom pričvrstite svoju naljepnicu za isporuku UPS -a na vrh kutije. Uvjerite se da je cijela naljepnica vidljiva i čitljiva.
3. dio 3: Dostava vašeg povrata
Korak 1. Ispustite kutiju u UPS centar za otpremu
Odnesite svoju kutiju u UPS centar za otpremu i ostavite četiri do pet dana da paket primi u skladištu Zappos.com. Ne ostavljajte paket u kutiji za UPS, jer njegov siguran povrat možda nije zajamčen.
Da biste pronašli centar za otpremu u vašoj blizini, posjetite web stranicu UPS -a na adresi
Korak 2. Pratite obradu vašeg povrata
Vaš će povrat biti pregledan, odobren i obrađen u roku od približno 72 sata nakon što ga skladište primi. Potražite u svojoj e -pošti poruku za potvrdu koja će biti poslana nakon dovršetka povrata. Napredak vašeg povratka možete pratiti putem veze "Moj račun" na web stranici.
Korak 3. Provjerite jeste li primili povrat novca
Nakon što vaše cipele za povratak budu pregledane i odobrene u skladištu, proći će oko 7 dana prije nego što vam se vrati povrat novca. Dopustite između dva do deset dana da se povrat vrati na vaš račun i da ga vaša financijska institucija objavi. Provjerite je li vama pripisan točan iznos.
Korak 4. Po potrebi se obratite službi za korisnike
Zappos.com nudi liniju korisničke podrške koja radi 24 sata dnevno. Nazovite bilo kada ako imate pitanja ili ste zabrinuti oko povratka i povrata novca. Pripremite broj narudžbe kako bi predstavnik službe za korisnike mogao brzo pristupiti vašim podacima.
- Također možete poslati svoja pitanja ili nedoumice putem e-pošte posjetom web stranici
- Web stranica također vam omogućuje da uđete u chat uživo s predstavnikom službe za korisnike.
