911 je linija za hitne slučajeve postavljena kako bi vam pružila pomoć koja vam je potrebna u potencijalno opasnim situacijama. Ako čak i sumnjate da imate hitan slučaj, najbolje je da nazovete. Obavijestite dispečera 911 o hitnom slučaju i odgovorite na sva njihova pitanja najbolje što možete. Ako je ikako moguće, ostanite na liniji i slijedite upute koje vam daju čekajući da vam stigne pomoć.
Ako niste u Sjedinjenim Državama, umjesto toga nazovite hitnu pomoć (tamo se spominju univerzalni brojevi.)
Koraci
Metoda 1 od 2: Pozivanje 911
Korak 1. Nazovite ako uopće sumnjate da bi vam mogla zatrebati hitna pomoć
911 se ne smije koristiti u hitnim situacijama, jer bi hitna pomoć, policija ili drugi službenici mogli biti potrebni drugdje. Međutim, ako niste sigurni treba li vaša situacija 911, nazovite. Bolje je biti siguran nego žaliti. Definitivno nazovite u ovakvim situacijama:
- Zapalio se požar koji je izvan kontrole.
- U toku je provala, napad ili zločin.
- Dogodila se automobilska nesreća ili druga nesreća.
- Netko je ozbiljno ozlijeđen (teško krvarenje, u šoku itd.).
- Netko je pretrpio hitnu medicinsku pomoć (poput srčanog udara, moždanog udara ili napadaja).
Korak 2. Pozovite 911 sa bilo kojeg telefona
Da biste razgovarali s otpremnikom 911, jednostavno ukucajte brojeve "9-1-1" na bilo kojem radnom telefonu i ostanite na vezi. Za upućivanje poziva možete čak koristiti i neaktivirani mobitel.
- 911 radi u SAD -u i Kanadi. Ako ste na drugom mjestu, morat ćete nazvati drugi broj hitne pomoći. U Australiji biranje 911 preusmjerit će vaš poziv na 000. U Ujedinjenom Kraljevstvu to je 999.
- Tekstualne mogućnosti rastu, ali su i dalje jako ograničene. Ako trebate kontaktirati 911, ipak biste trebali uputiti poziv, a ne SMS.
- Ako s telefonom obično koristite posebne usluge pristupa (poput TTY), obratite se svom davatelju usluga za informacije o najboljem načinu kontaktiranja hitne službe 911.
Korak 3. Odgovorite na pitanja dispečera
Dispečer će vas zamoliti da opišete hitni slučaj. Ostanite mirni i odgovorite na sva njihova pitanja. Budite sigurni da dispečer aktivno radi na tome da vam pošalje pomoć. Čak i ako vam se čini da gube vrijeme, pitanja imaju za cilj pružiti vam pomoć koja vam je potrebna što je brže moguće. Obično su već poslali pomoć i trebaju postaviti više pitanja kako bi prvim osobama pružili ažuriranja. Možda ćete morati dati podatke poput:
- Vaša adresa ili drugi detalji o vašoj lokaciji
- Vaš broj telefona
- Opis onoga što se dogodilo
- Pojašnjenje o tome kome je potrebna pomoć (vama, nekome s kim ste ili strancu)
- Pojedinosti o problemu (npr. Je li ozlijeđena osoba u nesvijesti ili krvari)
- Bez obzira jeste li na sigurnom ili ste još uvijek u opasnosti
Korak 4. Slijedite upute dispečera
Uvijek biste trebali ostati na vezi sve dok vam dispečer ne kaže da je u redu prekinuti vezu. Mogu vam dati upute o tome što učiniti. Pažljivo ih slijedite-mogu spriječiti daljnje probleme, pa čak i spasiti vaš život (ili tuđi). Dispečer vam može dati upute o sljedećim stvarima:
- Pružanje prve pomoći
- Izvođenje CPR -a
- Preseljenje na sigurnije mjesto
Korak 5. Borite se s učinkom promatrača
Ako pomažete na mjestu nesreće, ozljede ili nekog drugog problema, gomila ljudi može se okupiti i gledati. Ako pomažete nekome i ne možete sami nazvati hitnu pomoć, pokažite na određenog promatrača i recite mu da nazove hitnu.
- Općenito govoreći okupljenima da nazovu hitnu pomoć vjerojatno neće uspjeti zbog "učinka promatrača". To znači da će ljudi pretpostaviti da netko drugi upućuje poziv, a ne moraju.
- Delegiranje poziva nekome određenom aktivirat će ga u akciju.
Korak 6. Provjerite ako ste nazvali greškom
Ako ste vi ili netko drugi (poput djeteta) slučajno nazvali hitnu, nemojte spuštati slušalicu. Ako samo prekinete vezu, dispečer može pretpostaviti da je u toku hitan slučaj i poslati pomoć. Umjesto toga, ostanite na liniji i mirno recite dispečeru da je poziv bio greška.
Korak 7. Nemojte pozivati hitnu pomoć iz pogrešnih razloga
Kad je pravi hitni slučaj pri ruci, ne biste se trebali sramiti nazvati hitnu. Međutim, korištenje 911 u hitnim situacijama zagušuje sustav i sprječava hitne slučajeve da potencijalno pomognu drugima kojima je to zaista potrebno. Primjeri situacija koje nisu hitne uključuju:
- Nestalo je struje (umjesto toga kontaktirajte elektroenergetsku tvrtku)
- Požarni hidrant je pokvaren (nazovite hitni broj vatrogasne postaje)
- Pukla je cijev (nazovite vodoinstalatera ili vodovodnu tvrtku)
- Kad trebate prijevoz do liječnika na sastanak (prvo ih nazovite i pitajte o mogućnostima prijevoza)
- Problemi s kućnim ljubimcima (umjesto toga kontaktirajte veterinara)
- Kao zezanciju ili samo da vidite što će se dogoditi
Metoda 2 od 2: Pozivanje drugih važnih brojeva
Korak 1. Neka važni (ne) brojevi službi za hitne slučajeve budu objavljeni radi lakšeg pristupa
Osim 911, dobro je imati i brojeve za hitne slučajeve za vašu lokalnu policiju i vatrogasne postaje u vašem području, kontrolu otrova (1-800-222-1222), liječnika i/ili bolnicu, vučnu službu itd. oni su kontakti u vašem telefonu i objavljuju popis brojeva na lako dostupnom mjestu, poput hladnjaka.
- Ako imate djecu, također je dobra ideja staviti na raspolaganje kontaktne podatke za roditelje ili skrbnike i njihova radna mjesta.
- Ovisno o vašoj situaciji, također bi moglo biti korisno imati brojeve za stvari poput prevencije samoubojstava, oporavka od ovisnosti, brige o mentalnom zdravlju ili drugih usluga koje vam mogu zatrebati.
Korak 2. Postavite ICE kontakt
Kontakt "U hitnom slučaju" (ICE) je osoba s kojom biste htjeli kontaktirati u slučaju da ste ozlijeđeni ili u nekoj drugoj ozbiljnoj situaciji. Ako odgovori pronađu ove podatke, mogu stupiti u kontakt s kontaktom i obavijestiti ih o tome što se dogodilo.
- Možete označiti karticu ("U hitnom slučaju, kontakt"), zapisati podatke za kontakt, a zatim karticu staviti u novčanik.
- Također možete pohraniti podatke u svoj telefon.
- Ako obično zaključavate telefon, možete spremiti snimku zaslona s informacijama o ICE i upotrijebiti je kao sliku za zaključani zaslon. Na taj način, osobe koje reagiraju i dalje im mogu pristupiti.
Korak 3. Saznajte alternativne brojeve hitnih službi ako ste u inozemstvu
Usluga 911 pruža se diljem SAD -a i u Kanadi. Ako ste na drugom mjestu, morat ćete znati broj hitne službe koji opslužuje tu lokaciju. Na primjer, uobičajeni ekvivalentni broj u Europi je 112. Ako ste u inozemstvu ili planirate putovati, na web stranici američkog State Departmenta možete provjeriti koristan popis brojeva hitnih službi u zemljama širom svijeta.
Savjeti
Ako ste prekinuli vezu nakon što ste nazvali hitnu, učinite sve što je u vašoj moći da obavijestite policiju gdje se nalazite nakon što stignu, poput uključivanja svjetla ili trube u automobilu.
