Ljudi prenose emocije jezikom, zvukom (ili tonom), izrazom lica i govorom tijela. Jezik i kultura mogu utjecati na to kako ljudi izražavaju emocije. Unatoč tim razlikama, svi ljudi doživljavaju određene ključne emocije. Vaša sposobnost čitanja i reagiranja na emocije kod drugih poznata je kao emocionalna inteligencija. Razvijanjem svoje emocionalne inteligencije možete poboljšati svijest o emocijama i u sebi i u drugima.
Koraci
Metoda 1 od 3: Analiza emocija kod drugih
Korak 1. Prepoznajte pozitivne i negativne ljudske emocije
Postoji 6 univerzalnih ljudskih emocija: sreća, iznenađenje, ljutnja, strah, tuga i gađenje. One se dijele u dvije kategorije: pozitivne (sreća, iznenađenje) i negativne (ljutnja, strah, tuga, gađenje) emocije. Da biste ih identificirali kod drugih, morate znati s kakvim su postupcima i ponašanjima povezani. To uključuje:
- Pozitivne emocije smanjuju stres, poboljšavaju raspoloženje i povećavaju naše pamćenje i svijest. Na primjer: sreća, iznenađenje, simpatija, ljubaznost, ljubav, hrabrost, samopouzdanje, inspiracija, olakšanje itd.
- Negativne emocije povećavaju stres, omogućuju nam prepoznavanje prijetnji i rješavanje izazovnih situacija. Primjeri su: tuga, strah, ljutnja, prezir, gađenje itd.
- Dvije najvažnije regije mozga za izražavanje i razumijevanje emocija su kompleks amigdale i prefrontalni korteks. Oštećenje bilo kojeg od ovih područja može umanjiti nečiju sposobnost čitanja emocija.
Korak 2. Usredotočite se na oči i usta
Općenito, ljudi izražavaju emocije očima i/ili ustima. Regija lica u kojoj osoba iskazuje emocije je pod utjecajem kulture. Na primjer, ljudi se u Japanu usredotočuju na oči, dok ljudi u Sjedinjenim Državama tumače emocije u ustima. Kad čitate emocije, pogledajte im cijelo lice, a ne samo oči.
Stanite dovoljno daleko da im vidite lice, ali vodite normalan razgovor. Oko 1 1⁄2 do 4 stope (0,5 do 1,2 m) dobra je udaljenost između vas i druge osobe.
Korak 3. Slušajte ton glasa
Osim izraza lica, ton glasa drugi je najvažniji način na koji ljudi izražavaju emocije. Ljudi koriste svoj glas kako bi pokazali i kontrolirali svoje emocije. Međutim, neke se emocije ne prenose glasom. Na primjer, ljudi po tonu glasa mogu lako prepoznati opuštenost, stres, dosadu, zadovoljstvo i samopouzdanje. Emocije koje su slabo izražene tonom glasa uključuju strah, ljubaznost, sreću i tugu.
- Slični tonovi glasa mogu izraziti različite emocije. Na primjer, napet/oštar glas povezan je s ljutnjom i neprijateljstvom, kao i s povjerenjem i interesom.
- Šapat ili blagi ton glasa mogu se povezati s nizom emocija. To uključuje opuštenost, zadovoljstvo, intimnost, prijateljstvo, tugu i dosadu.
- Meki, dahtav glas (gdje osoba glasno diše dok razgovara) povezan je sa strahom, sramežljivošću i nervozom.
Korak 4. Promatrajte i zabilježite opće ponašanje i ponašanje
Kad ih pogledate, prikazuju li prijateljsku atmosferu ili su rezerviraniji? Emocije se mogu doživjeti nesvjesno - a da toga niste svjesni. Iskoristiti svoju najbolju prosudbu i ustrajati u osjećajima može ponekad biti najbolji način za čitanje emocija.
- Prepoznajte emocije u drugima bilježeći svoju reakciju. Često izražavamo emocije drugih u izrazu lica, tonu glasa i ponašanju.
- Emocije su zarazne. Na nas utječu emocije drugih ljudi. Naše raspoloženje i ponašanje mijenjaju se ovisno o tome kako se netko drugi osjeća. Zato će vam se, ako vam se netko nasmiješi, vjerojatno uzvratiti osmijeh!
Korak 5. Procijenite fizičku dobrobit druge osobe
Emocije mogu utjecati na zdravlje na pozitivan i negativan način. Ako je prijatelj ili član obitelji bolestan ili se stalno osjeća umorno, mogu biti pod stresom ili depresivni.
- Tjelesni simptomi mentalnih bolesti i depresije uključuju: glavobolje ili migrene, nisku energiju, želučane probleme, bolove u leđima, promjene u prehrambenim navikama te upotrebu alkohola ili droga.
- Mentalni i emocionalni simptomi mentalne bolesti i depresije uključuju: zbunjenost, iznenadne i ekstremne promjene raspoloženja, izolaciju od prijatelja, nesposobnost nošenja sa svakodnevnim problemima te povećanu ljutnju ili nasilje.
Korak 6. Razvijte i poboljšajte svoju emocionalnu inteligenciju
Naučite sebe prepoznavati emocije u drugima postajući ih svjesniji u sebi. Četiri grane emocionalne inteligencije su: (1) biti u stanju opažati emocije u sebi i drugima; (2) koristiti emocije za promicanje razmišljanja; (3) razumjeti značaj emocija; i (4) upravljati emocijama. Strategije za poboljšanje emocionalne inteligencije uključuju:
- Odložite telefon i odmaknite se od računala. Poboljšajte svoje društvene vještine i sposobnost čitanja neverbalnih znakova svakodnevnom komunikacijom licem u lice.
- Ne odustajte od neugodnih ili negativnih osjećaja u sebi ili drugima. To je važno i potrebno. Ako ste tužni ili ljuti, odmaknite se i razmislite zašto se tako osjećate. Zatim pokušajte suprotstaviti negativnu emociju s tri pozitivne.
- Slušajte svoje tijelo - čvor u trbuhu može biti stres, ili lepršavo srce privlačnost ili uzbuđenje.
- Vodite dnevnik ili bilježite svoje misli i osjećaje. Nekoliko puta tjedno zastanite i zapišite što radite i kako se osjećate. Možete uključiti i druge podatke, primjerice koliko ste spavali noć prije ili što ste doručkovali.
- Zamolite bliskog prijatelja ili člana obitelji - nekoga koga poznajete i kome vjerujete - da vam pročita emocije. Ponekad nas drugi ljudi poznaju bolje od nas samih. Njihovi odgovori mogu biti iznenađujući i pronicljivi.
Metoda 2 od 3: Tumačenje izraza lica
Korak 1. Obratite pažnju na njihov izraz lica
Kako se osjećamo iznutra izraženo je u našim očima i na licu. Učenje prepoznavanja povezanosti između izraza lica i određenih vrsta emocija uvelike pomaže u čitanju emocija.
Nemojte se zavaravati! Ljudi mogu manipulirati svojim izrazom lica kako bi izgledali sretno kad su ljuti ili tužni - glumci to rade uvjerljivo cijelo vrijeme. Potražite druge znakove kako se doista osjećaju. Obratite pažnju na njihov govor tijela ili ton glasa. Uspostavite kontakt očima - otvorene, prodorne "hladne" oči sugeriraju drugačije emocionalno stanje od "toplog" osmijeha
Korak 2. Prepoznajte pravi osmijeh
Istinski osmijeh koristi više mišića od onog koji je lažiran ili prisiljen. Kutovi njihovih usta i obraza trebaju biti podignuti. Ako se mišići oko očiju također stegnu i stvaraju se "vrane noge" (nakupine bora oko vanjskih kutova očiju), to je dobar pokazatelj iskrenog osmijeha.
Korak 3. Razlikujte tugu od sreće
To bi se moglo činiti očitim, ali ljudi pokušavaju kontrolirati ili prikriti svoje prave emocije smiješeći se kad su tužni. Istinske i spontane emocije teško je odglumiti. Tuga je povezana s mrštenjem (spuštanjem kutova usta). Također je povezan s podizanjem unutarnjih kutova obrva (u blizini buke). Dodatni znakovi su labavi, opušteni kapci koji prekrivaju dio oka.
Korak 4. Prepoznajte ljutnju i gađenje
Ljutnja i gađenje često su međusobno povezani i stvaraju slične izraze lica. Naboremo nos kad smo zgroženi, ljuti ili iznervirani.
- Ljutnja i ogorčenost mogu biti prema nekome ili zbog nečega. Kad smo ljuti, povlačimo obrve prema dolje, skupljamo usne (zatežemo ih i usisavamo rubove) i ispupčujemo oči.
- Za razliku od ljutnje, izražavanje nesviđanja, gađenja ili prezira prema nekome ili nečemu povezano je s podignutom gornjom usnom i opuštenom donjom usnom. Također povlačimo obrve prema dolje, ali ne toliko kao kad smo ljuti.
Korak 5. Prepoznajte strah i iznenađenje
Iako je strah negativan, a iznenađenje pozitivna emocija, oba aktiviraju simpatički živčani sustav i izazivaju odgovor "bori se ili bježi". Kad se dogodi nešto neočekivano, bilo dobro ili loše, to stimulira dio mozga koji je izvan naše izravne kontrole. Kad se to dogodi, podignemo obrve i kapke tako da su nam oči širom otvorene.
- Kad se bojimo, također uvlačimo obrve (prema nosu), zjenice nam se šire (postaju veće) kako bi uzele više svjetla, a usta su nam otvorena. Također zatežemo mišiće na licu, osobito oko usta i obraza.
- Kad smo iznenađeni, skloni smo izviti obrve i ispustiti čeljust. Usta su nam otvorena, a mišići oko njih opušteni i labavi.
Metoda 3 od 3: Čitanje emocija na druge načine
Korak 1. Potražite neverbalne znakove
Osim izraza lica i tona glasa, ljudi izražavaju emocije i na druge načine. Iako neverbalni znakovi mogu dovesti u zabludu, učenje da ih prepoznate može vam pomoći u čitanju emocija. Važni neverbalni znakovi koji prenose emocije su pokreti tijela, držanje i kontakt očima. Potrudite se primijetiti pojavljuju li se animirani i kreću li se ili su ukočeni i napeti. Također, da li stoje uspravno i uspostavljaju kontakt očima, ili grbe ramena, vrpolje rukama ili prekrižavaju ruke.
- Krećući se i stojeći uspravno pokazuju da se osjećaju otvoreno i ugodno. Međutim, previše kretanja (npr. Energično mahanje rukom) u kombinaciji s glasnim glasom moglo bi značiti da su uzbuđeni ili ljuti.
- Pogrbljena ramena, tih glas i prekrižene ruke znak su da se osjećaju neugodno ili nervozno. Ako odbiju uspostaviti kontakt očima s vama, to bi moglo značiti da su uzrujani ili da se osjećaju krivima.
- Imajte na umu da kultura, društvene situacije i individualne osobnosti utječu na to kako izražavamo emocije govorom tijela. U tom se smislu izrazi lica smatraju univerzalnijim i pouzdanijim. Na primjer, Talijani imaju tendenciju pomicati ruke dok govore, ali to bi se u Japanu moglo smatrati nepristojnim. Ili je kontakt očima znak poštovanja u Sjedinjenim Državama i Europi, ali se u nekim azijskim i afričkim kulturama smatra nepristojnim ili agresivnim.
Korak 2. Uočite njihovo kretanje i držanje tijela
Fokusiranje na cijelo tijelo osim lica najbolji je način čitanja i tumačenja emocija. Držanje i pokreti tijela ne odražavaju samo emocije, već i intenzitet emocije. Postoje stupnjevi pozitivnih i negativnih emocija. Na primjer, pozitivne emocije se kreću od zainteresiranih (nisko) do ushićeno (visoko), a negativne od tuge (nisko) do nasilne ljutnje (visoko).
-
Ramena i trup: pogrbljena ramena i naginjanje prema naprijed povezano je s intenzivnom ljutnjom. Nasuprot tome, naginjanje unatrag može biti znak panike ili straha. Ako stoje uspravno s ramenima unatrag i visoko podignutom glavom, to je znak da se osjećaju samouvjereno. Međutim, ako pogrbe ramena ili padnu naprijed, tada traže suosjećanje, dosadno im je ili osjećaju nervozu.
Pročitajte Emotion Step 13 Bullet 1 -
Ruke i šake: Ako su tužni, vjerojatno će staviti ruke uz bok i staviti ruke u džep. Ako su iznervirani ili iritirani, mogli bi staviti jednu ruku na bok ili bokove, te gestikulirati suprotnom rukom (pokazujući ili ravnim dlanom). Ako se osjećaju ravnodušno ili im nije stalo, stavit će ruke iza leđa.
Pročitajte Emotion Step 13 Bullet 2 -
Noge i stopala: Ako drmaju nogama ili tapkaju prste, onda bi mogli biti zabrinuti, iznervirani ili u žurbi. Međutim, neki ljudi prirodno tresu noge dok sjede, a da to ništa ne znači.
Pročitajte Emotion Step 13 Bullet 3
Korak 3. Potražite znakove "borbe ili bijega"
Kad se dogodi nešto neočekivano, bilo dobro ili loše, to stimulira dio mozga koji je izvan naše izravne kontrole. To rezultira fizičkim odgovorima kao što su proširene zjenice, ubrzano disanje, pojačano znojenje i ubrzani rad srca. Možete li vidjeti jesu li nervozni, pod stresom ili tjeskobni ako potražite znakove kao što su znojenje dlanova ili pazuha, crveno ili zajapureno lice ili rukovanje.
Kad su muškarci uzrujani ili pod stresom, oni pokazuju znakove agresije, frustracije i ljutnje. Nasuprot tome, žene bi mogle postati pričljivije ili zatražiti društvenu podršku. Ovisno o njihovoj osobnosti, neki muškarci i žene postaju povučeniji i tiši kada doživljavaju negativne emocije
Korak 4. Pitajte kako se osjećaju
Ponekad je najbolji način čitanja emocija izravnost. Iako druga osoba može lagati i reći da je dobro kad nije, nikad ne boli pitati. Njihov odgovor možete upotrijebiti i za čitanje između redaka bilježeći ton glasa u kombinaciji s izrazom lica i govorom tijela. Također možete potražiti određene verbalne znakove koji sugeriraju kako se osjećaju unutra. Na primjer, ako im je dosadno ili su tužni, govorit će sporije i na nižoj frekvenciji. Ako su uzbuđeni ili uzrujani, brzina i frekvencija njihovog glasa će se povećati.
Pokušajte razgovarati s njima sami, a ne u grupi. Možda su otvoreniji i iskreniji u pogledu svojih emocija ako su s pouzdanim prijateljem ili članom obitelji
Savjeti
- Pokušajte pogledati nekoga za koga znate da je tužan, sretan, uzbuđen i druge emocije kako biste vidjeli kako te emocije zaista izgledaju. Zatim pokušajte to uočiti kod drugih ljudi.
- Vježbajte nagađajući kako mislite da se ljudi oko vas osjećaju. Ako mislite da netko izgleda sretno, potvrdite svoju pretpostavku pitajući ih je li se dogodilo nešto dobro.
- Pokušajte najprije vježbati sa svojim prijateljima ili obitelji prije nego što čitate emocije kod drugih. Za vrijeme ručka ili večere obiđite i podijelite emocije jedno s drugim.
- Pokušajte osobi postaviti drugačija pitanja. Počnite s ležernim, osnovnim pitanjima poput "kako ste" ili "što ste radili jučer". Zatim prijeđite na osobna pitanja poput "kako je vaše (ime člana obitelji ili prijatelja" ili "kako ide s vašim (značajnim drugim)". Pogledajte njihove reakcije, ali prestanite ako im postane neugodno.
- Neki ljudi ne žele podijeliti svoje emocije. Ne upadajte u njihov privatni život.
Upozorenja
- Čitanje emocija nije egzaktna znanost. Budite svjesni da ljudi izražavaju emocije na različite načine i izbjegavajte prenagljene zaključke o tome kako se netko doista osjeća.
- Ako pokušavate pročitati emocije potpunog stranca, izbjegavajte buljiti u njih ili se ponašati nepristojno.
- Budite svjesni da oni mogu namjerno sakriti svoje emocije. To može biti zato što su pretrpjeli mentalno ili emocionalno zlostavljanje ili se suočavaju s teškom situacijom u svom životu. Budite dobri prijatelji poštujući njihovu odluku da obuzdaju svoje emocije.
