Kretanje po složenom svijetu bolnica i liječenja može biti izazov u najboljim okolnostima. Kad je netko ozbiljno bolestan, situacija može postati još teža. Iz tog razloga, neki ljudi odlučuju unajmiti profesionalnog odvjetnika za pacijente (koji se naziva i bolnički odvjetnik ili navigator medicinske sestre) koji će govoriti u njihovo ime i pomoći im u vođenju odluka koje se odnose na liječenje bilo kojeg stanja od kojeg možda pate. Ako imate voljenu osobu koja je hospitalizirana, tu ulogu možete ispuniti sami. Ako ste dobro organizirana, asertivna i brižna osoba, možete pomoći prijatelju ili članu obitelji kao njihovom zagovorniku.
Koraci
Metoda 1 od 3: Prikupljanje podataka za pacijenta
Korak 1. Istražite pozadinu
Što ste bolje upoznati sa zdravstvenim sustavom, sustavom osiguranja i specifičnim zdravstvenim stanjem s kojim se vaša voljena osoba bori, to možete biti učinkovitiji zagovornik.
- Na primjer, odvojite malo vremena da naučite kako funkcionira bolnička birokracija. Što je "zapovjedni lanac"? Kome se prijavljuje liječnik ili liječnički tim vašeg voljenog?
- Saznajte o polici zdravstvenog osiguranja i/ili pomoći Medicare. Istražite postupak žalbe kada je pomoć odbijena.
Korak 2. Prikupite medicinsku dokumentaciju pacijenta
Prikupite sve relevantne dokumente koji se odnose na hospitalizaciju i liječenje vaše voljene osobe. To može uključivati rezultate testova, objašnjenja prednosti, račune i recepte.
Držite sve te zapise na jednom mjestu i organizirajte ih tako da kasnije možete pronaći sve što vam je potrebno. Držite iste vrste dokumenata zajedno i organizirajte ih prema datumu
Korak 3. Vodite bilješke
Neka vam dnevnik ili bilježnica uvijek budu pri ruci. Zapisujte svaki put kada razgovarate s liječnikom ili drugim zdravstvenim radnicima. Ove sesije mogu biti vrlo kratke, ali sadrže puno informacija, pa praćenje svih njih za kasniju upotrebu može biti od pomoći.
- Zabilježite s kim ste razgovarali i što svi govore. Vašeg voljenog može posjetiti nekoliko različitih liječnika i medicinskih sestara. Zapišite sva njihova imena. To će uvelike olakšati kasnije razgovore o preporukama ili informacijama koje daje svaki liječnik.
- Zabilježite i datum svakog razgovora. Onda, ako imate pitanje o nečemu što vam je rečeno, možete biti konkretni, npr. "Prošle srijede rekli ste mi X, ali sada mi umjesto toga govorite Y. Što se promijenilo od zadnjeg razgovora?"
Metoda 2 od 3: Komunikacija sa i u ime pacijenta
Korak 1. Pomozite pacijentu da ostane prizemljen
Dugi boravak u bolnici može dezorijentirati i zbuniti, posebno za starije osobe. Razgovarajte i čitajte s pacijentom mirnim, umirujućim tonovima. Odgovorite na njihova pitanja na jasan, ali ohrabrujući način.
Dugi bolnički boravci mogu potaknuti nastanak delirija, ozbiljno stanje dezorijentiranosti ili zbunjenosti koji nekome može otežati razmišljanje, odmor ili slijediti upute. Ovo stanje mogu učiniti vjerojatnijim određeni lijekovi koji se mogu koristiti za ublažavanje boli, poput narkotika (analgetici) i sedativnih hipnotika (benzodiazepini). Ako sumnjate na početak delirija, obratite se bolničkom osoblju i pitajte kakvu pomoć mogu pružiti
Korak 2. Prezentirajte pacijentu informacije i mogućnosti
Jedan posao advokata je da posreduje između liječnika i pacijenta. Velike su šanse da ćete na kraju prikupiti mnogo vrlo složenih informacija o stanju pacijenta i mogućnostima liječenja. Pomozite pojasniti informacije i mogućnosti liječenja.
- Imajte na umu da ova situacija može biti vrlo snažna za pacijenta, te postoji mnogo toga za pratiti. Ne razgovarajte s pacijentom, već predstavite stvari na što jasniji način.
- Izbjegavajte medicinski žargon i druge tehničke jezike kada je to moguće.
Korak 3. Saznajte što pacijent želi
Pobrinite se da znate što pacijent želi, i od vas i u smislu liječenja. Možete biti učinkovit zagovornik samo ako jasno razumijete želje svoje voljene osobe. Ovaj razgovor najbolje je obaviti prije nego što je osoba teško bolesna. Svima je u najboljem interesu uložiti vrijeme i energiju u živu oporuku, dodjeljivanje punomoći i unaprijed naložene smjernice kako se obitelj i voljeni ne bi morali hvatati u koštac sa slamkama kada se suoče s zdravstvenom tragedijom.
- Ovisno o ozbiljnosti zdravstvenog problema, pacijent može, ali i ne mora osjećati da svoje želje želi prenijeti liječnicima i drugom medicinskom osoblju.
- Dio ovog procesa može uključivati pomaganje pacijentu da odmjeri svoje mogućnosti kako bi donio najbolju odluku o liječenju. Upoznavanje s pacijentovim vrijednostima i sustavima uvjerenja može biti važno, osobito ako je njegovo stanje opasno po život.
Korak 4. Pogledajte unaprijed direktive
Bilo bi dobro saznati ima li pacijent upute unaprijed. Ovo je dokument koji bolnici daje upute što treba učiniti ako postanu nesposobni izraziti svoje želje.
- To može uključivati posebne upute, poput želje da se ne stavi na održavanje života u slučaju smrti mozga. Ili može uključivati upute o određivanju određene osobe odgovornom za donošenje odluka u ime pacijenta (direktiva punomoćnika, koja se također naziva "trajna punomoć"). U idealnom slučaju, ako postoji direktiva o opunomoćenju, ona bi vas, odvjetnika, trebala odrediti kao opunomoćenika pacijenta.
- Ako pacijent nema unaprijed navedenu direktivu, možda bi bilo dobro potaknuti ga da ispuni jednu od njih i pomoći mu u tom procesu. Papirologija za unaprijed navedenu direktivu razlikuje se od zemlje do zemlje. Ovu dokumentaciju možete pronaći ovdje:
Korak 5. Prenesite liječniku pacijentova pitanja i nedoumice
Vaša je odgovornost osigurati da se sva pitanja ili nedoumice o pacijentu prenose liječniku. To je osobito istinito ako se osjećaju nesposobnima ili nevoljnim postavljati pitanja.
- Zatražite pojašnjenje kad je potrebno. Liječnici i bolnice, na primjer, koriste puno kratica. Ako liječnik govori žargonom koji ne razumijete, zamolite ga da objasni stvari jednostavnijim jezikom.
- Ako niste član obitelji, pacijent će morati potpisati neke papire kako bi zdravstveni radnici mogli podijeliti informacije s vama. Pitajte o izdavanju papira o informacijama kako biste bili legalno obaviješteni o liječenju pacijenta.
Korak 6. Govorite asertivno u ime pacijenta
Vaša najvažnija uloga kao odvjetnika je osigurati da liječnik i drugo bolničko osoblje razumiju i slijede želje pacijenta. To će zahtijevati da budete jasni i pristojno asertivni.
- Jednostavnim jezikom recite liječniku što pacijent želi.
- Postavljajte pitanja o naknadnim tretmanima, sljedećim koracima i što će se dogoditi kao rezultat različitih rezultata ispitivanja. Na primjer: "ako je ovaj test pozitivan, koje su nam mogućnosti?"
- Po potrebi zatražite drugo mišljenje. Ako vaša voljena osoba želi drugo mišljenje ili vam se čini da to što vam liječnik govori nije na temelju podataka koje ste prikupili, budite izravni u traženju i traženju drugog mišljenja.
Metoda 3 od 3: Olakšavanje života pacijentu
Korak 1. Pomoć u liječenju
Za ozbiljna zdravstvena stanja, broj lijekova koje pacijent ponekad mora uzeti može biti golem. Kao odvjetnik, možete pomoći svojoj voljenoj osobi držeći popis lijekova koje uzima.
- Zabilježite koje lijekove treba uzimati u koje vrijeme. Pružite podsjetnike ili drugu pomoć koju pacijent može zatražiti kako bi se osiguralo uzimanje lijekova prema rasporedu.
- Koristite planer za lijekove s vremenskim razmacima određenim za rasporede doziranja. Postoje dnevni planeri lijekova i planeri lijekova s više termina koji to mogu učiniti uspješnijim ako pacijent ima više doza lijekova tijekom dana. Također možete pogledati različite aplikacije za podsjetnike na lijekove za vaš pametni telefon.
Korak 2. Učinite papirologiju
Svojoj voljenoj osobi možete pomoći i tako što ćete se pobrinuti za potrebne papire za nju. To će im biti jedna stvar manje koja će im pasti na pamet tijekom ovog stresnog vremena.
To bi moglo uključivati obrasce i papire iz same bolnice, kao i dokumente o osiguranju i zahtjeve za beneficije koje osigurava poslodavac
Korak 3. Pazite na pogreške
Bolnice mogu biti kaotična, a greške liječnika, medicinskih sestara i drugog osoblja česte su. Taj je problem posebno izražen u primjeni lijekova.
- Pobrinite se da vaša voljena osoba prima odgovarajuće lijekove u ispravnoj dozi i da nema alergiju na sve što vam je liječnik propisao.
- Medicinska sestra treba provjeriti lijekove, alergije i vrijeme doziranja s pacijentom kako bi se izbjegli i pogreške. Medicinsko osoblje poštuje pet prava primjene lijekova - pravi pacijent, prava doza, pravi lijek, pravo vrijeme i pravi put.
- Posebno obratite pozornost na sve nove lijekove i postavite pitanja o tome koliko dugo i kada treba uzimati lijek, kao i koje nuspojave to može izazvati.
Korak 4. Pružite druge usluge prema potrebi
Od advokata se često traži da preuzme niz drugih zadataka. To može biti bilo što, od prijevoza do brige o kućnim ljubimcima.
Preuzmite sve zadatke koje pacijent od vas zatraži i za koje se osjećate ugodnima i sposobnima za izvršavanje. Redovito pitajte što možete učiniti kako biste pomogli. Možda postoji mnogo načina na koje možete pružiti pomoć, a na koje još niste mislili
Savjeti
- Upamtite da pacijent ima prava - zaslužuje poštovanje, povjerljivost i pomoć. Zatražite od liječnika da vam objasni sve zbunjujuće medicinske pojmove ili postupke. Ako vi ili pacijent smatrate da nešto nije u redu, zamolite drugog liječnika za mišljenje.
- Osigurati da je pacijentov najbolji interes srce svakog susreta trebalo bi sve strane držati na pravom putu.
Upozorenja
- Iako emocije mogu biti visoke i ponekad se možete osjećati frustrirano kada pokušavate prenijeti pacijentovu zabrinutost, pokušajte ostati mirni, ali čvrsti, prema potrebama svoje voljene osobe. Budite uporni. Upamtite da se osoba za koju se zalažete može osjećati izvan kontrole pa ne želite pridonijeti tom osjećaju.
- Biti strpljiv zagovornik može biti emocionalno iscrpljujući. Prije preuzimanja ovih odgovornosti provjerite jeste li dorasli zadatku i dobro se čuvajte dok ste u ovoj ulozi.
