Nije uvijek lako ostati miran kada primate kritike, bile one konstruktivne ili destruktivne. Kad vas kritiziraju, mogli biste se osjećati neugodno ili neshvaćeno. Ili, možda ćete čak biti uzrujani što vas druga osoba osuđuje. Bez obzira na to kako se osjećate, morate zadržati pribranost i prihvatiti povratnu informaciju o tome što jest - mišljenje druge osobe i ništa više. Srećom, postoje neke tehnike koje će vam pomoći prihvatiti kritiku i ostati mirni.
Koraci
Metoda 1 od 3: Kontrolirajte svoj odgovor na kritiku
Korak 1. Izbjegavajte neasertivan odgovor
Biti svjestan svog neasertivnog odgovora na kritiku važno je jer je takvo ponašanje vjerojatno neprihvatljivo, baš kao što je nasilni odgovor neprihvatljiv. Ako primijetite bilo koje od ovih ponašanja nakon što ste dobili kritiku, zastanite, uklonite se iz situacije ako je moguće i smirite se dok vaši odgovori ne prestanu.
- Postati obrambeni
- Povlačenje
- Internaliziranje ljutnje i guranje nad kritikama
- Isključivanje
- Uzvraćanje bijesom ili krivnjom
Korak 2. Odgovorite asertivno
U idealnom slučaju, asertivno ćete odgovoriti na kritiku, najbalansiraniji mogući odgovor, što znači da možete razlikovati konstruktivnu i destruktivnu kritiku i na odgovarajući način odgovoriti. Umjesto da se branite, prebacite krivnju, vičete na drugu osobu ili vratite krivnju na nju, prihvaćate kritiku onoga što jest i nastavljate bez negativnih osjećaja.
- Asertivno odgovaranje ne znači da se slažete s kritičarem. Umjesto toga, to znači da nemate emocionalnu vezanost za kritiku i da na odgovarajući način reagirate.
- Ako je kritika konstruktivna i valjana, vaš asertivan odgovor mogao bi jednostavno biti prihvatiti kritiku ili je prihvatiti i otvoreno se složiti s drugom osobom, što pokazuje samopouzdanje i spremnost da promijenite svoje ponašanje.
- Drugi asertivan odgovor je pitanje: "zašto to govoriš?" na neoptužujući način. To ukazuje na istinski interes za njihov misaoni proces i način na koji vas primaju.
- Možda se i ne slažete i kažete: „Ne, ne zaboravljam uvijek isprazniti koš za smeće, iako to ponekad zaboravim. Ipak, ne uvijek.” To pokazuje da preuzimate odgovornost za svoje postupke, ali ne i opsežne generalizacije.
Korak 3. Slažete se sa svime, dijelom ili ničim
Nemate obvezu prihvatiti kritiku. Međutim, možda ćete otkriti da postoji zrnce istine u onome što je rečeno, možda ćete se zapravo složiti sa svime što je rečeno ili ništa od toga. Sve dok ste iskreni prema sebi u pogledu sadržaja kritike, ovo su potpuno legitimni odgovori.
Korak 4. Slušajte i postavljajte pitanja
Slušajte što druga osoba ima za reći - mogli bi vam ponuditi uvid ili perspektivu o kojima niste razmišljali. Obratite pažnju na ono što govore, a ne na ton njihova glasa i nemojte ih isključiti jer vam je neugodno biti kritiziran. Nakon što progovore, postavite dodatna pitanja kako biste razjasnili sve stvari koje vas mogu zbuniti. To pokazuje da ste ozbiljno slušali i da razmatrate ono što je rečeno.
Pobrinite se da vaša pitanja nisu antagonistička ili osmišljena da dokažu govornika u krivu
Korak 5. Ne shvaćajte to osobno
Obično je kritika konstruktivna i nema namjeru povrijediti primatelja. Ne shvaćajte kritiku osobno - to nije napad karaktera. Umjesto toga, shvatite da se vjerojatno radi o određenoj radnji ili ponašanju ili vašem i ne odražava se na vas kao osobu.
- Jedna sjajna tehnika je traženje pozitivnog. Bez obzira je li kritika valjana ili ne, uvijek se može pronaći nešto pozitivno. Recimo da vas šef kritizira što niste uredili datoteke na način za koji smatraju da ima smisla. Naravno, slušajući to možda bi moglo biti pokvareno, ali radije nego da to shvatite osobno, tražite pozitivno - razvit ćete još bolji sustav arhiviranja koji će univerzalno raditi za sve.
- Još jedan dobar način da kritiku ne shvatite osobno je pretvaranje mesa kritike u jezik "ako". Zapitajte se što je bila glavna točka kritike. Zatim pitajte, "ako" je to istina, na primjer, ako je istina da ste uvijek kasnili, kako biste mogli poboljšati situaciju? To vam omogućuje da se emocionalno distancirate od kritike i pozabavite se stvarnim problemom, ako ga ima.
Metoda 2 od 3: Izrastanje iz kritike
Korak 1. Sažmite kritiku
Ne fokusirajte se na ton kojim ste razgovarali ili čak na sve što je rečeno. Umjesto toga, pokušajte sažeti glavne točke kritičara. Na što su na kraju htjeli? Odgovara li vam neka od tih točaka kad ih svedete na njihove najosnovnije dijelove? Sažimanje kritika omogućuje vam da mirno reagirate i pritom osiguravate da ste čuli sve što je rečeno.
Korak 2. Riješite problem i ispravite nesporazume
Kad primite kritiku, morate se pozabaviti problemom priznajući da je došlo do nesporazuma, potpuno se slažući s drugom osobom ili se ne slažući i tražeći neku vrstu kompromisa. Što god radili, ostanite mirni i ne pretvarajte se da se razgovor nikada nije dogodio. Suočite se s kritikom, bez emocija, i ostavite je iza sebe.
Jedan uobičajen način da ostanete hladni kada ste kritizirani je priznati istinite izjave koje ste dali i ispraviti ili pojasniti netočne informacije. To pokazuje da ste uključeni u razgovor, slušate i preuzimate vlasništvo za ono za što ste odgovorni
Korak 3. Ne dopustite da vas kritika zaustavi
Kritika je alat koji treba pomoći osobi da promijeni svoje ponašanje ili djelovanje, i ništa više. Ako ste kritizirani, normalno je da se osjećate neugodno, pa čak i ljuto ili zbunjeno. Ali nemojte dopustiti da vas to zaustavi. Ovo je perspektiva jedne osobe, ispravna ili pogrešna, i ništa više. Uzmite iz toga što možete, naučite što možete i nastavite dalje.
Korak 4. Priznajte kad griješite
Recite to ako ste kritizirani i vjerujete da je druga osoba u pravu. Dajte im do znanja da ste ih poslušali, čuli, obradili ono što su rekli i preuzimate odgovornost za svoju grešku. Ovo je nevjerojatno učinkovita metoda za zadržavanje hladnoće kada se kritizira i uklanjanje eskalacije bilo kakvih emocija.
Ne morate se slagati sa svime što govore. Mogli biste samo pomisliti da ste pogriješili u vezi s jednom točkom - recite to
Korak 5. Tretirajte to kao iskustvo učenja
Primanje kritike može se osjećati užasno, a ponekad može dovesti do osjećaja sumnje u sebe. Ipak, kritiku tretirajte kao priliku za rast i kao iskustvo učenja. Održavajte samopouzdanje i gledajte na situaciju kao priliku za učenje iz svojih grešaka. Kritika, kad je konstruktivna, zamišljena je kao korisno oruđe, a ne u napadu, i treba je tretirati kao pozitivno iskustvo učenja.
Nije uvijek lako odvojiti se od situacije dovoljno da pronađete pozitivu. Prije nego što reagirate, odmaknite se, smirite se i pokušajte objektivno procijeniti situaciju. To bi vam trebalo pomoći da to sagledate u pozitivnijem svjetlu
Metoda 3 od 3: Razmatranje izvora
Korak 1. Razmotrite tko vas je kritizirao
Je li vam ta osoba važna? Jesu li oni prijatelji, članovi obitelji, kolege, poslodavci, članovi svećenstva ili profesori? Imaju li oni neku vrstu vlasti nad vama? Odlučite mislite li da je ova osoba u pravom položaju da vam ponudi kritiku. Ako ne vjerujete da jesu, ostanite mirni, zahvalite im se na mišljenju i udaljite se.
Ako druga osoba ipak ima autoritet nad vama, možda ćete se morati složiti ili se barem ne složiti s njima
Korak 2. Postavite granice
Možda u životu imate osobu koja vas omalovažava ili redovito kritizira. Ne nude konstruktivne povratne informacije, ali pokušavaju ukloniti vaše samopouzdanje. Ova vam je osoba otrovna i vjerojatno vam ne govori ništa vrijedno. Postavite granice i odlučite o svom odgovoru ako te granice prijeđu.
Bez obzira je li ta osoba prijatelj, član obitelji ili kolega, imate pravo birati tko će vam biti u životu. Ako vas netko neosnovano kritizira, mogli biste smatrati da za vas nema zdravog utjecaja
Korak 3. Stavite se na njihovo mjesto
Pokušajte zamisliti perspektivu druge osobe i osjetite zašto bi ona mogla shvatiti vaše postupke ili ponašanje onako kako jesu. Rade li u drugom dijelu tvrtke, samo komuniciraju s vama telefonom? Ili možda uvijek voze vozilo odmah nakon vas i uvijek ga vide prljavog. Možda se i dalje ne slažete s onim što imaju za reći, ali pokušaj zamisliti situaciju s njihovog gledišta je od pomoći i može razjasniti nesporazume.
