Medicare je jedan od najvećih programa zdravstvenog osiguranja u SAD -u. Kad se bavite medicinskom dokumentacijom, troškovima i potraživanjima, ponekad vam je potrebna pomoć Medicarea da biste riješili stvari. Najlakši način za to je nazvati telefonsku liniju Medicare telefona koja uvijek ima zaposlene. Ako vam je potrebna pomoć s vašim Medicare računom na mreži, koristite MyMedicare i njegovu opciju chata uživo. Također možete poslati pismo Medicare -u ako više volite kontakt putem pošte.
Koraci
Metoda 1 od 3: Pozivanje Medicare -a
Korak 1. Pozovite 1-800-Medicare za opća pitanja i pomoć
Ako niste upoznati s telefonskim slovima, broj je 1-800-633-4227. Ovo je glavna linija Medicarea i njome upravlja automatizirani sustav. Kad zovete, poslušajte upute za navigaciju po sustavu ili zatražite razgovor s predstavnikom Medicare -a. Pozivanje službenog broja omogućuje vam jednostavno saznanje o naplati, potraživanjima, medicinskoj dokumentaciji i drugim problemima s vašim računom.
- Biranjem ovog broja možete pristupiti podacima o svom računu bez ikakvog razgovora s predstavnikom službe za korisnike.
- Medicareove telefonske linije dostupne su 24 sata dnevno 7 dana u tjednu. To uključuje korisničku podršku, pa ste uvijek u mogućnosti kontaktirati pravog predstavnika ako je potrebno.
Korak 2. Pristupite uslugama teletypewriter (TTY) pozivom na broj 1-877-486-2048
Usluga pisaćeg stroja je za gluhe i nagluhe. Ako imate TTY uređaj, nazovite ovaj broj za komunikaciju putem tekstualnih poruka. TTY broj radi kao i običan Medicare broj i ima sve iste funkcije.
Ako koristite TTY uređaj, ne morate koristiti uobičajeni Medicare broj. Umjesto toga upotrijebite ovaj broj za dobivanje iste usluge na prikladniji način
Korak 3. Upotrijebite 800-HHS-TIPS za poziv u vezi s Medicare prijevarom ili zloupotrebom
Medicare ima zasebnu liniju koja pokriva ova pitanja. Broj je 1-800-447-8477. Nazovite ovaj broj samo ako imate nešto za prijaviti ili imate pitanja o prijevari ili zlostavljanju.
Za ostale probleme, poput računa, računa ili potraživanja, nazovite redovni Medicare ili TTY broj
Korak 4. Unesite svoj Medicare ID broj nakon poziva
Automatski sustav upućuje vas da izgovorite ili upišete broj računa. Ako razgovarate sa korisničkom službom, od vas će tražiti i vaš broj. Bez toga ne mogu pregledati podatke o vašem računu i odgovoriti na bilo koja pitanja u vezi s tim.
- Kada se prijavite za Medicare, dobivate crvenu i plavu kartu s identifikacijskim brojem. Pomoću te kartice potvrdite svoj identitet tijekom poziva.
- Odmah nazovite Medicare ako vam je potrebna zamjenska kartica ili sumnjate da netko drugi koristi vaš račun. Predstavnik službe za korisnike provjerava vaš identitet, obično putem vašeg broja socijalnog osiguranja i drugih osobnih podataka.
Metoda 2 od 3: Dohvaćanje Medicare -a na mreži
Korak 1. Idite na MyMedicare.gov i prijavite se ako već niste
Medicare web mjesto sadrži sve podatke o vašem računu pa više ne morate ni zvati korisničku službu. Nakon što posjetite web stranicu, kliknite plavi gumb "Stvori račun" s desne strane. Upišite svoj Medicare broj, kao i druge identifikacijske podatke, poput adrese, kako biste postavili svoj račun. Stranica za prijavu nalazi se na
- Ako ste već otvorili račun, upišite svoje korisničko ime i lozinku u okvire na stranici.
- Za prijavu na račun potrebna vam je Medicare kartica. Potražite svoj osobni broj otisnut na kartici. Ako nemate svoju karticu, prvo nazovite Medicare radi zamjene.
Korak 2. Pritisnite značajku chata uživo za povezivanje sa korisničkom službom
Riječi "chat uživo" nalaze se na vrhu stranice za prijavu i na svakoj stranici iza nje. Klikom na njega pojavit će se okvir u koji upisujete svoje ime, podatke za kontakt i pitanje koje želite postaviti. Zatim kliknite gumb "Pokreni chat" za povezivanje s predstavnikom službe za korisnike.
- Opcija chata uživo dostupna je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, baš kao i službena telefonska linija. Ne morate biti prijavljeni na svoj račun da biste ga koristili.
- Podrška putem chata uživo najviše pomaže kada ste tek počeli koristiti MyMedicare.gov ili vam je teško prijaviti se. Predstavnici vam mogu pomoći i s Medicareom, ali ono što vam je potrebno često je lako pronaći nakon što se prijavite na svoj račun.
Korak 3. Nazovite liniju tehničke pomoći ako korištenje chata uživo nije opcija
Broj za liniju tehničke pomoći je 1-877-607-9663, ali imajte na umu da pokriva samo vaš račun na MyMedicare.gov. Koristite ovaj broj ako vam je potrebna pomoć pri postavljanju ili prijavi na vaš račun. Ako imate pitanja o Medicare -u, bolje je potražiti informacije na svom MyMedicare računu ili nazvati Medicare -ovu telefonsku liniju.
Tehnička pomoć ne može pomoći u vezi s problemima poput potraživanja Medicare i naplate. Predstavnici vas upućuju na telefonsku uslugu ili chat uživo
Korak 4. Koristite glavnu telefonsku liniju Medicarea za pristup tuđem računu
Ako prijava na račun nije moguća, na primjer nakon što je netko preminuo, izravno nazovite Medicare. Predstavnici chata uživo i tehničke pomoći ne mogu vam pomoći u tome. Medicare treba da prijavite problem putem telefona kako biste potvrdili svoj identitet i pustili vam račun.
Ne zaboravite da su linije pomoći za MyMedicare uglavnom za MyMedicare račune. Za sve ostalo, izravno nazovite Medicare
Metoda 3 od 3: Slanje pošte na Medicare
Korak 1. Nabavite omotnicu s pečatom dovoljno veliku da primi sve obrasce koje trebate poslati poštom
Ponekad Medicare od vas traži da ispunite obrasce ili podnesete podatke koji se odnose na vaš plan osiguranja. Obično putem pošte primate pismo s objašnjenjem što trebate dalje učiniti zajedno s omotnicom i svim relevantnim obrascima koje morate ispuniti. Omotnica obično ima unaprijed plaćenu poštarinu, pa čak ni ne morate tražiti marku u ladicama. Ako koristite vlastitu omotnicu, stavite pečat u gornji desni kut.
Upamtite da se sve informacije koje trebate dostaviti Medicareu, poput obrazaca za prijavu i računa, mogu poslati putem interneta ili razgovarati putem telefona
Korak 2. Adresirajte omotnicu na Medicare Center u Kansasu
Službena poštanska adresa za Medicare nalazi se u Lawrenceu, Kansas. Ovdje šaljete sve informacije koje trebate Medicare za obradu. Na primjer, možete poslati obrazac za autorizaciju na ovu adresu ako namjeravate dozvoliti skrbniku pristup vašim zdravstvenim podacima. Napišite ovu adresu jasno i čitljivo na prednju stranu omotnice ako već nije tamo ispisana:
Operacije kontaktnog centra Medicare Poštanski broj 1270 Lawrence, KS 66044
Korak 3. Uključite sve podatke koje želite podnijeti Medicare -u
To uključuje obrasce za autorizaciju, ispisane prijave i sve podatke koje Medicare traži od vas da ih podnesete. Presavijte papire da biste ih ugurali u omotnicu. Prije nego što je pošaljete, provjerite je li omotnica dobro zatvorena.
Ako trebate dati dodatne informacije, napišite ih na zasebnom papiru. Obično sve što trebate učiniti je ispuniti obrasce koje vam je Medicare poslao ili ste ih ispisali s web stranice Medicare
Savjeti
- Od 2019. Medicare nema e -poštu koju možete koristiti za podršku. Glavni način dobivanja pomoći je i dalje putem telefonskog poziva.
- Ako želite ovlastiti nekoga da pregleda vaše medicinske podatke, primjerice vašu obitelj ili svog liječnika, pošaljite ispunjeni obrazac za otkrivanje podataka putem pošte. Obrazac se nalazi na
- Medicaid je zasebna usluga od Medicarea iako mnogi ljudi imaju oboje. To je državna usluga pa se obratite svojoj državnoj vladi.
- Ako vam je potrebno socijalno osiguranje, nazovite ili posjetite najbliži ured za socijalno osiguranje u svom području. Usluge Medicare i socijalne sigurnosti često se malo preklapaju, pa ćete možda morati dobiti informacije od socijalnog osiguranja prije nego što odgovorite na zahtjev Medicare -a.
