Patnja zbog nemarnog liječenja u bolničkom okruženju može biti izuzetno uznemirujuća stvar. Nažalost, u američkom medicinskom sustavu bolnički nemar može biti zeznuta stvar. Iako je moguće da se bolnice smatraju odgovornima za nemar, proces obično zahtijeva mnogo hrabrosti i upornosti. Počnite s upraviteljima bolnice da vidite možete li riješiti svoj problem na toj razini. Ako upravnici bolnice nisu spremni smjestiti vas, proširite svoje pitanje na državnu i saveznu razinu. Ako ništa drugo ne uspije, razgovarajte s odvjetnikom o podnošenju tužbe.
Koraci
Metoda 1 od 3: Rad s upraviteljima bolnica
Korak 1. Napravite pisani zapis o nemaru
Učinite svoje izvješće što je moguće specifičnijim kako bi administratori mogli ispravno riješiti problem. Uključite datum i vrijeme svakog incidenta nemara, kao i imena bolničkog osoblja koje je u to uključeno.
- Na primjer, ako vaša soba nije očišćena tijekom vašeg boravka, naveli biste dane boravka u bolnici i imena svih medicinskih sestara, bolničara ili drugih polaznika s kojima ste razgovarali u vezi sa stanjem vaše sobe.
- Ako je nemar trajna stvar, a ne pojedinačni incident, najbolje je započeti dnevnik u koji bilježite svaki zasebni incident dok su vam detalji još uvijek svježi.
- Ako niste spremni to učiniti sami, neka vam član obitelji koji vam posjećuje često pomogne u izradi dnevnika.
Korak 2. Napišite detaljno pismo upravnicima bolnice
Pisanje vašeg izvješća stvara zapisnik tako da možete dokazati da ste o problemu obavijestili administratore bolnice. Uključite pojedinosti o nemarnom liječenju koje ste iskusili i jasno navedite što želite da bolnica učini po tom pitanju. Zatvorite s rokom od 2 tjedna nakon primitka.
- U prvom stavku navedite svoje ime, kada ste bili u bolnici, i prirodu vaše pritužbe. U sljedećim odlomcima navedite pojedinosti o problemu.
- U posljednjem odlomku opišite što želite da se dogodi. Na primjer, mogli biste napisati: "Očekujem potpunu pismenu ispriku i 3000 dolara odštete koju sam pretrpio zbog nemara ove bolnice. Taj se iznos može primijeniti na moj nepodmireni račun. Ako mi se ne javite, ja uslijedit će 2 tjedna nakon datuma primanja ovog pisma."
- Iako biste to trebali učiniti što je prije moguće, možda vam se neće dopasti ako ste upravo napustili bolnicu i još se uvijek oporavljate. Prijatelj ili član obitelji mogu vam napisati pismo - samo se pobrinite da uključe izjavu o tome tko su i vaš odnos s vama, te da ste im dali dopuštenje da rješavaju problem u vaše ime.
Korak 3. Pošaljite svoje pismo preporučenom poštom sa zatraženom povratnicom
Ovjerena pošta osigurava da znate točno kada su upravnici bolnice primili vašu pritužbu kako biste mogli dalje postupiti kako ste naveli u pismu. Također vam daje dokaz da su administratori primili vašu žalbu u slučaju da ne odgovore na nju ili poduzmu mjere za rješavanje problema.
Većina država zahtijeva od vas da surađujete s upravnicima bolnica kako biste riješili svoju pritužbu prije nego što je podnesete državnom zdravstvenom odjelu. Čuvajte karticu koju ste dobili putem pošte i na kojoj se vidi da je vaše pismo isporučeno - ako odete u državni odjel za zdravstvo, možda će vam trebati da dokažete da ste problem prvi put prijavili upravnicima bolnice
Korak 4. Provjerite svoje pismo 2 tjedna nakon primitka
Kad poštom primite karticu kojom vas obavještavamo da je vaše pismo primljeno, u kalendaru označite prvi radni dan 2 tjedna nakon tog datuma. Ako se u to vrijeme niste javili upravnicima bolnice, nazovite da biste popravili vaše pismo.
- Kad nazovete, možete jednostavno reći da ste poslali pismo koje ste primili prije 2 tjedna i da niste ništa čuli, pa zovete da se javite.
- Ako upravnici bolnice odbiju raditi s vama, slobodno se obratite svom državnom zdravstvenom odjelu.
- Možda biste također htjeli razgovarati s odvjetnikom o mogućnosti tužbe. Većina odvjetnika koji se bave nesavjesnim radnjama i bolničkim nemarom nude besplatne početne konzultacije.
Metoda 2 od 3: Kontaktirajte svoje Ministarstvo zdravstva
Korak 1. Saznajte koji državni odjel licencira zdravstvene ustanove
Vaš državni odjel za zdravstvo ima poseban odjel koji licencira bolnice. Ta podjela također provodi državne propise koji zahtijevaju da se bolnice pridržavaju određenih standarda skrbi. Ako taj standard skrbi nije zadovoljen, ta bi se bolnica mogla smatrati nemarnom i suočiti se s regulatornim kaznama i drugim kaznama.
Popis web stranica državnog odjela za zdravstvo dostupan je na
Korak 2. Pretražite online obrasce za žalbe koje možete koristiti
Većina država ima online obrasce za pritužbe koje možete koristiti za ispisivanje žalbe i brzo i jednostavno podnošenje na mreži. Potražite web stranicu zdravstvenog odjela, a zatim kliknite sve veze povezane s podnošenjem žalbe kako biste saznali koji su obrasci dostupni.
Prije podnošenja pritužbi ili pružanja bilo kakvih podataka, osobito osobnih medicinskih podataka, provjerite je li službeno web mjesto na kojem se nalazite. URL će obično imati proširenje ".gov". Također se možete pomaknuti dolje na dno stranice i pogledati podatke o autorskim pravima ili vlasništvu kako biste potvrdili da se radi o web stranici državne vlade
Korak 3. Napišite detaljno pismo ako nema obrazaca
Ako zdravstveni odjel vaše države nema online obrasce ili vam nije ugodno podnijeti žalbu putem interneta, možete poslati i pismo s opisom nemara koji ste doživjeli u bolnici. Uključite sljedeće podatke u svoje pismo:
- Vaše ime ili ime pacijenta i vaš odnos prema njima
- Naziv i mjesto bolnice
- Imena svih uključenih liječnika ili medicinskih sestara
- Datum ili datumi nastanka nemara
- Opis štete pretrpljene zbog nemara
- Kako su upravnici bolnice reagirali kada ste im prijavili problem
Korak 4. Surađujte s osobljem zdravstvenog odjela koje istražuje vašu žalbu
Državni zdravstveni odjeli obično ne istražuju sve pritužbe. Međutim, sve pritužbe se razmatraju. Ako odjel od vas zatraži dodatne informacije, poslat će vam pismo.
- Ako državni odjel za zdravstvo zahtijeva dodatnu dokumentaciju ili informacije, pokušajte im to dostaviti što je prije moguće. Oni bi također mogli htjeti razgovarati s vama ili oboljelim pacijentom o incidentu.
- Ako državni odjel za zdravstvo ne rješava vrstu incidenta koju ste opisali, obično ćete dobiti pismo s podacima za kontakt agencije koja to radi.
- Ako ste imali prijatelja ili člana obitelji koji su rješavali pritužbu u vaše ime, zdravstveni odjel će možda htjeti izravno razgovarati s vama u sklopu svoje istrage.
Korak 5. Pomoću državnog liječničkog odbora podnesite tužbu protiv određenog liječnika
Liječnici i kirurzi obično se smatraju odvojenima od bolnica u kojima rade. Njihovim ponašanjem upravlja državni liječnički odbor koji ih licencira. Koristite ovaj postupak prigovora ako se vaša pritužba odnosi na određenog liječnika, a ne na druge zaposlenike bolnice ili same bolnice.
Da biste pronašli web stranicu liječničke komisije svoje države, pretražite na internetu "medicinsku ploču" zajedno s nazivom svoje države. Na početnoj stranici potražite karticu ili vezu za podnošenje žalbe
Metoda 3 od 3: Podnošenje žalbi nacionalnim agencijama
Korak 1. Upotrijebite najbliži QIO ured ako ste pokriveni Medicare -om
Najbliži ured za poboljšanje kvalitete (QIO) rješava pritužbe na kvalitetu njege ako vi ili oboljeli pacijent pokrivate Medicare. Ako je nemar bolnice doprinio lošoj skrbi, obavijestite ured QIO -a i oni će istražiti slučaj.
Podatke za kontakt za odgovarajući QIO ured možete dobiti pozivom na broj 1-800-MEDICARE
Korak 2. Zatražite ponovno određivanje putem Medicare -a za medicinske odluke
Ako je bolnički nemar doveo do toga da ste otpušteni prije nego što ste bili medicinski spremni, propisali vam pogrešne lijekove ili slične probleme, Medicare će preispitati tu odluku. Konkretni postupak koji koristite ovisi o tome imate li Original Medicare ili Medicare zdravstveni plan.
- Ako imate Original Medicare, pričekajte dok ne dobijete svoju Sažetu obavijest o Medicare (MSN) poštom. Uključivat će informacije o tome kako zatražiti ponovno određivanje. Imate 120 dana od datuma kada dobijete MSN da zatražite ponovno određivanje.
- Ako imate zdravstveni plan Medicare, obratite se predstavniku svog plana. Morat ćete slijediti postupak žalbe za operatera vašeg plana.
Korak 3. Podnesite žalbu nacionalnom Zajedničkom povjerenstvu
Zajedničko povjerenstvo nacionalna je neprofitna organizacija odgovorna za akreditaciju mnogih bolnica u zemlji. Oni pregledavaju i istražuju pritužbe na kvalitetu skrbi.
- Žalbu možete podnijeti online putem web stranice Zajedničke komisije. Potražite vezu za slanje novog događaja ili brige o sigurnosti pacijenata.
- Komisija može razgovarati s bolnicom ili je posjetiti kako bi istražila vašu zabrinutost. Međutim, obično ne rješavaju pojedinačne pritužbe. Drugim riječima, oni se mogu pozabaviti nemarnim ponašanjem u bolnici kako se to ne bi ponovilo, neće narediti bolnici da učini bilo što da vam nadoknadi štetu.
