Ponekad imamo prijatelje, cimere ili kolege koji se trude držati korak s osobnom higijenom. Možda ne shvaćaju utjecaj njihove loše higijene na njihove odnose ili radno okruženje, pa će možda biti potrebno da se prijatelj ili upravitelj s njima suoči. Evo kako se kretati kroz ovaj težak razgovor zadržavajući fokus na svom odnosu i na dobrobiti prijatelja ili kolege.
Koraci
1. dio od 3: Priprema za razgovor
Korak 1. Postavite cilj razgovora
Osiguravanje da imate na umu određeni rezultat pomoći će vam u planiranju teškog razgovora. Znajte posebne promjene koje želite vidjeti u ponašanju prijatelja ili kolege i jasno vam objasnite zašto su te promjene važne.
- Izbjegavajte ispitivanje njegove ili njene osobnosti; neka vam ciljevi budu usmjereni na ponašanje.
- Zapišite svoj cilj kako biste ga mogli zadržati kao referencu dok planirate razgovor.
Korak 2. Razmotrite perspektivu druge osobe
Ako ste na radnom mjestu, onda pogledajte dress code svoje tvrtke, u slučaju da vaš kolega jednostavno ne poznaje standarde. Ako imate posla s prijateljem ili članom obitelji, razmislite o načinima na koje možete predstaviti situaciju koja će odražavati njegove ili njezine osobne vrijednosti ili uvjerenja.
- Znajte pravila oblačenja svoje tvrtke ako razgovarate s kolegom ili zaposlenikom.
- Moguće je da osoba jednostavno ne zna da ima problem jer može imati smanjenu sposobnost mirisa ili nije svjesna kako se brinuti za svoju higijenu.
- Neki ljudi mogu smatrati higijenu obvezom zajednice, a ne samo osobnom, stoga budite svjesni potencijalnih kulturnih vrijednosti na koje možete ukazati kao na podršku poboljšanju situacije.
Korak 3. Saznajte o mogućim zdravstvenim problemima koji mogu uzrokovati higijenske probleme
Neka zdravstvena stanja ili duševne bolesti mogu pridonijeti poteškoćama u upravljanju osobnom higijenom pa je važno biti svjestan da rasprava o ovoj temi može potaknuti druga pitanja.
- Depresija može uzrokovati tjeskobu, osjećaj bespomoćnosti i duboku tugu koja može ometati sposobnost ili želju pacijenta za održavanjem dobre higijene.
- Određene bolesti i oštećenja mozga ili živčanog sustava mogu utjecati na tjelesnu sposobnost oboljelog da se brine o sebi, pa pridonose nedostatku dobre higijene.
- Zlouporaba droga ili alkohola može uzrokovati zbunjenost, umor, gubitak pamćenja i nedostatak pažnje, što sve može pridonijeti smanjenju pažnje prema osobnoj higijeni.
Korak 4. Ispitajte i pozabavite se vlastitom zabrinutošću u vezi s sukobom
Možda ste zabrinuti zbog osjećaja druge osobe ili ćete imati poteškoća s drugima iznositi izazovna pitanja. Ako se mentalno pripremite usredotočujući se na cilj i uklanjajući sve dodatne emocije, u razgovoru ćete se osjećati sigurnije.
- Napravite popis svih vanjskih problema i emocija koji vam izazivaju tjeskobu i planirajte ih izostaviti iz razgovora.
- Upamtite da će ova rasprava biti bolna, ali definitivno će dugoročno pomoći vašem prijatelju ili kolegi. Usredotočite se na dugoročne koristi za svoje odnose, profesionalni uspjeh i samopouzdanje.
Korak 5. Vježbajte razgovor s pouzdanom osobom za podršku
Iako ne želite "ogovarati" situaciju, važno je biti siguran da ste fokusirani na ciljeve razgovora i da se možete osjećati sigurnije u svoj pristup.
Zamolite svog nadređenog, prijatelja ili mentora (po mogućnosti nekoga tko ne poznaje osobu ili na nju situacija ne utječe) da vam da povratnu informaciju o vašem tonu glasa, dokazima koje uključujete i potencijalnim izazovima s kojima biste se mogli suočiti tijekom razgovor
Korak 6. Budite spremni na emocionalni odgovor
Osoba možda ne shvaća da postoji problem te može biti ponižena i obrambena. Razgovor, čak i ako ste nježni i imate najbolje namjere, može otuđiti vašeg prijatelja ili kolegu. On ili ona mogu čak početi vikati ili vas umiješati u fizičku svađu.
- Uključite mentora ili drugog prijatelja kao sustav podrške koji će vam pomoći u pripremi i biti prisutan tijekom teškog razgovora.
- Imajte na umu da se ova vrsta razgovora, ako je u pitanju s kolegom, može protumačiti kao pristranost ili uznemiravanje te vas može izložiti riziku od pravnog postupka.
Korak 7. Usredotočite se na pozitivan ishod
Imajte na umu da ćete oboje moći dobro govoriti i slušati i da ćete doći do razumijevanja koje je za oboje zadovoljavajuće.
- Razmislite o meditaciji za smirivanje vaših strahova i povećanje svijesti, a time i samopouzdanja.
- Zamislite pozitivan i ohrabrujući razgovor i u svom umu pogledajte sebe kao mirnog, suosjećajnog i iskrenog. Zamišljanje svog "najboljeg mogućeg ja" može pomoći i vašem samopouzdanju, ali i poboljšati vaš optimizam za uspješan sastanak.
- Napravite popis rezultata uspješnog razgovora, kako u vašoj vezi, tako i u životu te osobe. Zapišite i pozitivna značenja za negativne posljedice, tako da tijekom cijelog procesa možete održati optimističan pogled.
2. dio od 3: Postavljanje razgovora
Korak 1. Zatražite dopuštenje za privatni razgovor
Umjesto da postavite javni zahtjev ili napišete pismo, nazovite ili razgovarajte sa svojim prijateljem ili kolegom osobno.
- Razgovor nije argument, stoga koristite izravne, ali tople tonove i općeniti jezik kada tražite sastanak, poput: "Ako imate minutu, želio bih odrediti vrijeme za razgovor s vama ovaj tjedan."
- Slanje poruke e -pošte prihvatljivo je, iako može izazvati zabrinutost jer je manje osobno i može izgledati hladno ili bezosjećajno.
Korak 2. Zakažite vrijeme koje je prikladno za vas oboje
Iako vas osoba može odmah natjerati da saznate detalje, najbolje je pobrinuti se da oboje imate dovoljno vremena za potpuni razgovor. Žurba između termina ili kad imate druge planove može dovesti do zabune i povrijeđenih osjećaja.
- Sastanak na kraju radnog dana najbolja je mogućnost za suradnika ili zaposlenika, tako da se on ili ona ne osjećaju samosvjesno cijeli dan.
- Planirajte postaviti svoj mobitel na postavku "Ne ometaj" tijekom vremena koje odaberete kako biste izbjegli smetnje i smetnje.
Korak 3. Planirajte sastanak licem u lice
Govor tijela i izrazi lica čine značajan dio naše komunikacije, pa je osobni susret važan ako želite zaštititi svoju vezu, bilo profesionalnu ili osobnu.
- Videokonferencije, kao što su Skype ili Google Hangouts, jedna su od opcija, iako se mogu osjećati bezlično i udaljeno, pa riskirate tehnološke probleme i nesporazume.
- Telefonski sastanak mogao bi biti prihvatljiv, ali može dovesti do još veće neugodnosti jer ne možete vidjeti izraze lica ili govor tijela.
- E -pošta zapravo nije korisna jer je razgovor odgođen i prekinut, a ne možete vidjeti međusobni govor tijela niti čuti tonove glasa. Osim toga, e -pošta predstavlja zabrinutost zbog privatnosti.
Korak 4. Dogovorite se za ugodno mjesto za susret
Odaberite siguran, neutralan prostor, poput konferencijske sobe, vanjskog parka ili radnog prostora, tako da niti jedna strana nema previše dominacije u razgovoru. Ako se jedna osoba osjeća manje moćno u prostoriji, može se osjećati još nervoznijom ili obrambenijom oko situacije.
- Izbjegavajte prepuna javna mjesta, poput kafića ili restorana, što bi moglo dovesti do veće neugodnosti i emocionalnijeg odgovora.
- Vaš će se ured vašem kolegi možda doimati kao ravnateljev ured, a može doći i do više prekida. Ti će prekidi umanjiti vaše šanse za miran i promišljen razgovor.
Korak 5. Zamolite osobu za podršku da vam bude na raspolaganju tijekom sastanka
Iako je ljubaznije i učinkovitije upoznati jedan na jedan, pokušajte zatražiti da vam u vrijeme sastanka bude na raspolaganju drugi prijatelj, mentor ili nadzornik. On ili ona mogu vam pomoći da se nosite sa teškim emocionalnim odgovorima ili izazovnim pitanjima.
- Ako vam je u ovoj situaciji neugodno biti sam sa svojim suradnikom ili prijateljem, neka vaša osoba za podršku bude prisutna tijekom samog razgovora.
- Ako je vaš kolega suprotnog spola, budite svjesni kulturnih vrijednosti koje mogu ometati ili zakomplicirati razgovor.
3. dio od 3: Razgovor
Korak 1. Potvrdite svoju predanost svom odnosu
Najvažniji ishod je odnos koji preživi razgovor. Zadržite ovaj način razmišljanja tijekom cijelog razgovora kako biste pomogli pri neugodnostima i kako biste bili na pravom putu.
- Prijatelj mora znati da vam je vaš odnos važan i da vodite ovaj razgovor jer vam je stalo do njegove dobrobiti. "Tvoje prijateljstvo mi puno znači, a ja sam se želio sastati s tobom jer sam zabrinut za tebe."
- Suradnik ili zaposlenik mora čuti da se njegov rad cijeni i da njegov posao nije ugrožen. "Drago mi je što ste u našem timu i želim da naš radni odnos i dalje bude uspješan."
Korak 2. Budite izravni, ali topli
Budite konkretni u vezi s problemom jer nejasnoća kako bi se poštedjeli osjećaji osobe mogla bi dovesti do nesporazuma. Iskoristite što više poštovanja, ljubaznosti i suosjećanja, ali jasno iznesite problem.
- Držite govor tijela otvoren kako biste potaknuli prijatelja ili kolegu da vjeruje da mu želite pomoći.
- Izbjegavajte izjave s generalizacijama poput "Ti nikad" ili "Ti uvijek". Ovi će izrazi osobu staviti u obranu, što će odvratiti pozornost od trenutnog problema i nanijeti obojici još veću nelagodu.
- Koristite samo izjave "ja" da objasnite svoje osjećaje, a ne da krivite prijatelja ili suradnika. Usredotočite se na razloge da je dobra osobna higijena važna za vaš odnos, osobni ili profesionalni.
- Nemojte koristiti tuđe komentare o higijeni osobe kao dokaz problema, jer će se tako samo osjećati poniženije i izolirano.
Korak 3. Počnite s raspravom o odjeći
Lakše je raspravljati o odjeći jer većina radnih mjesta ima pravila oblačenja, čak i ako je poslovno ležerno. Ovi standardi će vam pomoći da objasnite svoj stav. Prijatelji mogu biti i prijemčiviji ako počnete s više površinskih briga.
- Možda ćete morati objasniti pojam "poslovno ležerno" ili, na neformalnijem radnom mjestu, objasniti razliku između "ležerno" i "neprikladno" ili "neuredno".
- Ako su financije problem, a osoba to iznosi ovdje, kasnije možete ponuditi neke prijedloge za kupovinu s ograničenim proračunom. "Razumijem financijske borbe; bio sam tamo i naučio sam mnogo o tome kako pronaći dobre ponude za kvalitetnu odjeću."
Korak 4. Razgovarajte o problemu mirisa ili općoj nečistoći
Ovaj dio razgovora bit će vam najneugodniji za oboje, ali trebali biste ga iznijeti što izravnije, ali srdačno. Nemojte donositi nikakve pretpostavke o uzroku mirisa, umjesto toga sugerirajte da će osoba možda morati češće prati odjeću ili se češće tuširati ili da je to možda zdravstveni problem.
- "Također želim razgovarati s vama o nečemu što je teško donijeti, a oboje ćemo se vjerojatno osjećati prilično neugodno. Zabrinut sam zbog vaših higijenskih navika. Primijetio sam neke mirise koji vas, izgleda, prate s mjesta na mjesto."
- Ostavite uzrok otvorenim kako bi osoba mogla objasniti osjeća li se ugodno. Higijena je osobni problem pa možda neće htjeti ponuditi detalje o svojim navikama ili problemima. "Ne morate mi objašnjavati svoju situaciju, iako ću vas voljeti saslušati ako želite."
- Pokušajte objasniti da problemi s mirisom tijela mogu biti „kršenje pravila oblačenja zaposlenika. U svom poslu moramo održavati određenu razinu profesionalnosti, a to uključuje sve, od odgovarajuće odjeće do sveukupne higijene."
Korak 5. Slušajte aktivno
Važno je dopustiti osobi da ima priliku odgovoriti na situaciju, pogotovo jer saznanje da druge osobe smeta zbog loše osobne higijene može biti uznemirujuće.
- Dopustite osobi da izrazi emocije koje su joj potrebne, čak i ako to znači da je vidno uzrujana, a to vam je neugodno.
- Ne prekidajte osim ako vam on ili ona ne postave pitanje. Iako je prekid ponekad korisna strategija, u ovom slučaju ne morate uspostaviti kontrolu nad ovim dijelom razgovora.
- Obratite pažnju i na ono što osoba govori i na način na koji to govori. Obratite pažnju na verbalne i neverbalne znakove i budite spremni sažeti i razmisliti o njegovom ili njezinom odgovoru prije nego nastavite.
Korak 6. Nastavite razgovarati o temi i krenite prema svom cilju
U neugodnom razgovoru lako je odvratiti pažnju sporednim pitanjima, emocijama ili željom da budete pretjerano ljubazni. Ostanite usredotočeni na objašnjavanje problema i promjene u ponašanju koje biste željeli vidjeti.
- Dopustite mu ili znajte da razumijete njegove ili njene osjećaje, ali morate ostati na putu: "Hvala vam što ste iskreni sa mnom u vezi svojih osjećaja. Hajdemo razgovarati o tome kako zajedno možemo riješiti ovaj problem."
- Ako osoba postane obrambena, ne zaboravite ponovno potvrditi odnos i svoju vrijednost kao prijatelja ili zaposlenika, ali budite jasni da je osobna higijena važan aspekt njezina ili njezinog uspjeha, osobno i profesionalno.
- Budite spremni preusmjeriti razgovor natrag na osobnu higijenu i načine na koje možete pomoći, osobito ako se čini da osoba sada misli da je bezvrijedna kao prijatelj ili zaposlenik.
- Ako zaposlenik kaže da je njegova ili njezina loša higijena povezana s depresijom, pokažite iskreno suosjećanje i potaknite ga da potraži savjet. Trebali biste ipak izraziti da bi zaposlenici trebali dolaziti na posao dobro održavati higijenu.
Korak 7. Završite razgovor obostrano prihvatljivim planom
Objasnite svoja očekivanja o higijeni osobe, a zatim ponudite svoju pomoć u svim aspektima dobrih navika koji joj se čine teškim. Vratite se u snagu vašeg odnosa i pozitivne ishode razgovora: "Tako mi je drago što ste odvojili vrijeme za razgovor sa mnom. Naš odnos/vaš rad je važan, pa razgovarajmo o tome kako možemo krenuti naprijed."
- Na primjer, mladi studenti možda ne znaju sami prati rublje, pa mu ponudite prijedloge deterdženata i metoda pranja odjeće.
- Ako osoba inzistira na tome da se često kupa, predložite nove sapune ili dezodoranse koji će pomoći u borbi protiv mirisa i budite spremni objasniti kako nanijeti dezodorans.
- Razgovarajte o alternativnim mogućnostima za rješavanje problema, obraćajući pažnju na potrebe osobe kao i na vaše vlastite; pitajte "Što mogu učiniti da vam pomognem?"
