Kako komunicirati s osobama s invaliditetom: 13 koraka

Sadržaj:

Kako komunicirati s osobama s invaliditetom: 13 koraka
Kako komunicirati s osobama s invaliditetom: 13 koraka
Anonim

Nije neuobičajeno osjećati se pomalo nesigurno u razgovoru ili interakciji s nekim tko ima tjelesne, osjetilne ili intelektualne poteškoće. Druženje s osobama s invaliditetom ne bi se trebalo razlikovati od bilo koje druge socijalizacije. Međutim, ako niste upoznati s određenom invalidnošću, mogli biste se bojati ili reći nešto uvredljivo ili učiniti nešto pogrešno nudeći pomoć.

Koraci

1. dio 2: Razgovor s nekim s invaliditetom

Interakcija s osobama s invaliditetom Korak 1

Korak 1. Budite poštovani, prije svega

Nekome tko ima invaliditet treba dati jednako poštovanje kao i bilo kome drugom. Gledajte na druge kao na ljude, a ne na oštećenja. Usredotočite se na osobu pri ruci i njezinu individualnu osobnost. Ako morate staviti "oznaku" na invaliditet, najbolje je pitati koju terminologiju preferiraju i držati se pojmova koje odaberu. Općenito, trebali biste se pridržavati zlatnog pravila: ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se prema vama ponašaju.

  • Mnogi, ali ne svi, ljudi s invaliditetom preferiraju jezik "ljudima na prvom mjestu", čime se ime ili osoba stavlja ispred invaliditeta. Na primjer, prije biste rekli "njegova sestra koja ima Downov sindrom" nego "njegova Down sestra".
  • Više primjera prikladnog jezika za osobe koje govore prvi jezik uključuju: "Robert ima cerebralnu paralizu", "Leslie je slabovidan" ili "Sarah koristi invalidska kolica", umjesto da kažete da je netko "mentalno/tjelesno ometen/hendikepiran" (oba su često se smatra pokroviteljskim izrazima) ili se odnosi na "slijepu djevojku" ili "djevojku u invalidskim kolicima". Ako je moguće, izbjegavajte ove opće pojmove kada govorite o ljudima. Dok je nekima riječ "invalid" neugodna, drugi je koriste kako bi opisali sebe jer se osjećaju izbrisanima tretirajući je kao lošu riječ, a njihov je invaliditet dio onoga što jesu. Preuzmite vodstvo od osobe s kojom komunicirate. Ako sebe nazivaju "invalidima", pitajte da li im je ugodno da ih tako opisuju ili zašto se odlučuju ovako opisati. Pomoći će vam da steknete uvid u njihovu perspektivu.
  • Vrijedi napomenuti da se norme označavanja jako razlikuju među ljudima i skupinama. Konkretno, mnogi gluhi, slijepi i autistični pojedinci odbacili su jezik koji im je materinji i preferiraju jezik "prvo identificiraj" (na primjer, "Anisha je autistična"). Kao drugi primjer, u svijetu gluhih uobičajeno je vidjeti izraze gluhi ili nagluhi koji se koriste za opisivanje njihove invalidnosti, ali izraz gluhi (s velikim slovom D) odnosi se na njihovu kulturu ili nekoga tko je dio nje. Ako ste u nedoumici, samo pristojno pitajte osobu s kojom razgovarate što preferira.
Interakcija s osobama s invaliditetom Korak 2

Korak 2. Nikada nemojte razgovarati s nekim s invaliditetom

Bez obzira na njihove sposobnosti, nitko ne želi biti tretiran kao dijete ili ga zaštititi. Kada razgovarate s nekim s invaliditetom, nemojte koristiti dječji rječnik, imena kućnih ljubimaca ili glasniji od prosjeka. Nemojte koristiti pokroviteljske geste poput tapšanja po leđima ili glavi. Ove navike govore da ne mislite da vas osoba s invaliditetom može razumjeti i da ih izjednačavate s djetetom. Koristite uobičajen govor i rječnik te razgovarajte s njima isto kao što biste razgovarali s nekim bez invaliditeta.

  • Prikladno je usporiti govor za nekoga tko slabo čuje ili ima kognitivne poteškoće. Jednako tako, možda je prihvatljivo razgovarati s ljudima koji imaju oštećenje sluha jačim od prosječnog glasa, kako bi vas mogli čuti. Obično će vam netko to spomenuti ako govorite pretiho. Također možete postaviti pitanje govorite li prebrzo ili ih zamoliti da vam kažu trebate li usporiti ili govoriti jasnije ako je potrebno.
  • Nemojte imati osjećaj da svoj rječnik morate svesti na najosnovnije riječi. Jedini put od vas će se možda tražiti da pojednostavite svoj jezik ako razgovarate s nekim tko ima ozbiljne intelektualne ili komunikacijske poteškoće. Zbunjivanje vašeg partnera u razgovoru vjerojatno se neće smatrati dobrim odgojem, a niti razgovarati s nekim tko nije u stanju pratiti ono o čemu govorite. Međutim, ako ste u nedoumici, govorite ležerno i raspitujte se o njihovim jezičnim potrebama.
Interakcija s osobama s invaliditetom Korak 3

Korak 3. Nemojte koristiti oznake ili uvredljive izraze, osobito na ležeran način

Oznake i pogrdni nazivi nisu prikladni i treba ih izbjegavati u razgovoru s nekim tko ima invaliditet. Prepoznati nekoga po invaliditetu ili dodijeliti oznaku koja je uvredljiva (poput osakaćenog ili hendikepiranog) je i bolno i bez poštovanja. Uvijek pazite na stvari koje govorite, cenzurirajte svoj jezik ako je potrebno. Izbjegavajte imena poput debila, retarda, bogalja, spastičara, patuljka itd. Pazite da ne identificirate nekoga po invaliditetu umjesto po imenu ili ulozi.

  • Ako predstavljate nekoga s invaliditetom, ne morate uvoditi i invaliditet. Možete reći "Ovo je moja suradnica, Susan", a da ne kažete "Ovo je moja suradnica, Susan, koja je gluha."
  • Ako koristite uobičajenu frazu poput "Moram trčati!" nekome u invalidskim kolicima, nemojte se ispričavati. Ove vrste izraza nemaju namjeru biti štetne, a isprikom ćete jednostavno skrenuti pozornost na svoju svijest o njihovom invaliditetu.
Interakcija s osobama s invaliditetom Korak 4

Korak 4. Razgovarajte izravno s osobom, a ne s pomoćnikom ili prevoditeljem

Frustrirajuće je za nekoga s invaliditetom da se mora nositi s ljudima koji im nikada ne razgovaraju izravno ako imaju pomoćnika ili prevoditelja. Jednako tako, razgovarajte s osobom u invalidskim kolicima, a ne s osobom koja stoji pored nje. Njihovo tijelo možda ne radi u potpunosti, ali to ne znači da im mozak ne radi! Ako razgovarate s nekim tko ima medicinsku sestru za pomoć ili nekim tko je gluh i ima prevoditelja znakovnog jezika, uvijek biste trebali razgovarati izravno s osobom s invaliditetom.

Čak i ako osoba nema tipičan govor tijela koji sluša (na primjer autistična osoba koja vas ne gleda), nemojte pretpostavljati da vas ne može čuti. Razgovarajte s njima

Interakcija s osobama s invaliditetom Korak 6

Korak 5. Budite strpljivi i postavljajte pitanja, ako je potrebno

Može biti primamljivo ubrzati razgovor ili dovršiti rečenice osobe s invaliditetom, ali to može biti bez poštovanja. Uvijek im dopustite da govore i rade svojim tempom, a da ih ne prisiljavate da brže pričaju, razmišljaju ili se kreću. Osim toga, ako ne razumijete nešto što netko govori jer govori presporo ili prebrzo, nemojte se bojati postavljati pitanja. Pretpostavimo da znate što je netko rekao može biti štetno i neugodno ako ih pogrešno čujete, pa uvijek provjerite.

  • Osobu s govornim smetnjama moglo bi biti osobito teško razumjeti, stoga nemojte žuriti da brže razgovaraju i zamolite ih da se ponove ako je potrebno.
  • Nekim je ljudima potrebno dodatno vrijeme za obradu govora ili pretvaranje misli u izgovorene riječi (bez obzira na intelektualne sposobnosti). U redu je ako postoje duge stanke u razgovoru.
Interakcija s osobama s invaliditetom Korak 7

Korak 6. Nemojte se bojati pitati o nečijem invaliditetu

Možda iz znatiželje ne bi bilo prikladno pitati o nečijem invaliditetu, ali ako mislite da bi vam to moglo pomoći da joj olakšate situaciju (na primjer, pitati osobu bi li radije otišla liftom sa sobom umjesto stepenica ako vidite imaju problema s hodanjem), prikladno je postavljati pitanja. Velike su šanse da su ih više puta tijekom života pitali o njihovom invaliditetu i znaju to objasniti u nekoliko rečenica. Ako je invalidnost posljedica nesreće ili osoba smatra da su podaci previše osobni, najvjerojatnije će odgovoriti da radije ne raspravljaju o njima.

Pretpostavka da znate koji je njihov invaliditet može biti uvredljiva; bolje je pitati nego pretpostaviti znanje

Interakcija s osobama s invaliditetom Korak 8

Korak 7. Prepoznajte da neki nedostaci nisu vidljivi

Ako vidite nekoga tko izgleda kao radno sposobno parkiralište na mjestu s invaliditetom, nemojte se suočiti s njim i optužiti ga da nema invaliditet; mogu imati invaliditet koji ne možete vidjeti. Ponekad se nazivaju i "nevidljivim invaliditetom", a invaliditet koji se ne može odmah vidjeti je i dalje invaliditet.

  • Dobra navika je da se prema svima ponašate ljubazno i ​​obzirno; ne možete znati nečiju situaciju samo gledajući ih.
  • Neki nedostaci variraju iz dana u dan: nekome tko je jučer trebao invalidska kolica možda će danas trebati samo štap. To ne znači da lažiraju ili da su "sve bolji", samo da imaju dobre i loše dane kao i svi drugi.

Dio 2 od 2: Odgovarajuća interakcija

Interakcija s osobama s invaliditetom Korak 9

Korak 1. Stavite se u položaj osobe s invaliditetom

Možda će vam biti lakše razumjeti kako komunicirati s osobama s invaliditetom ako sami zamislite da imate invaliditet. Razmislite o tome kako biste htjeli da ljudi razgovaraju s vama ili da se prema vama ponašaju. Vjerojatno ste htjeli da se prema vama ponašaju baš kao i sada.

  • Stoga biste trebali razgovarati s osobama s invaliditetom kao i bilo tko drugi. Poželite dobrodošlicu novom suradniku s invaliditetom, kao što biste to učinili bilo kome drugom na vašem radnom mjestu. Nikada ne zurite u nekoga s invaliditetom ili se ponašajte snishodljivo ili pokroviteljski.
  • Ne fokusirajte se na invaliditet. Nije važno da shvatite prirodu nečijeg invaliditeta. Važno je samo da se prema njima ponašate jednako, razgovarate s njima kao i sa bilo kim drugim, i ponašate se kao što biste inače postupili kada bi nova osoba ušla u vaš život.
Interakcija s osobama s invaliditetom Korak 10

Korak 2. Ponudite istinsku pomoć

Neki ljudi oklijevaju ponuditi pomoć nekome s invaliditetom iz straha da ga ne uvrijede. Doista, ako nudite pomoć zbog pretpostavke da netko sam ne može učiniti nešto, vaša bi ponuda mogla biti uvredljiva. Međutim, vrlo mali broj ljudi bi bio uvrijeđen istinskom, specifičnom ponudom pomoći.

  • Mnoge osobe s invaliditetom oklijevaju zatražiti pomoć, ali mogu biti zahvalne na ponudi.
  • Na primjer, ako idete u kupovinu s prijateljem koji koristi invalidska kolica, mogli biste pitati treba li im pomoć pri nošenju torbi ili pričvršćivanju na invalidska kolica. Ponuda pomoći prijatelju obično nije uvredljiva.
  • Ako niste sigurni na koji način možete pomoći, možete pitati: "Mogu li išta učiniti kako bih vam pomogao u ovom trenutku?"
  • Nikada nemojte 'pomagati' nekome bez prethodnog upita; na primjer, nemojte zgrabiti nečija invalidska kolica i pokušajte ih gurnuti uz strmu rampu. Umjesto toga, pitajte trebaju li im guranje ili možete li učiniti nešto drugo kako bi im olakšali kretanje po terenu.
Interakcija s osobama s invaliditetom Korak 11

Korak 3. Zanemarite službene životinje

Uslužne životinje mogu biti slatke i dobro obučene, što ih čini savršenim kandidatima za maženje i vrijeme za igru. Međutim, koriste se za pomoć osobi s invaliditetom i neophodni su za obavljanje zajedničkih poslova. Ako odvojite vrijeme za igru ​​sa životinjom bez traženja dopuštenja, možda ćete odvratiti životinju od važnog zadatka koji mora obaviti za svog vlasnika. Ako vidite uslužnu životinju na djelu, ne biste je trebali ometati milujući je. Ako životinja ne radi nikakve zadatke, možete zatražiti dopuštenje od vlasnika da je miluje ili se igra s njom. Imajte na umu da ćete možda biti odbijeni, u tom slučaju ne biste trebali biti uzrujani ili razočarani.

  • Nemojte davati službenu hranu za životinje ili poslastice bilo koje vrste bez dopuštenja.
  • Ne pokušavajte odvratiti uslužnu životinju nazivajući je kućnim ljubimcima, čak i ako je zapravo ne milujete niti dodirujete.
Interakcija s osobama s invaliditetom Korak 12

Korak 4. Izbjegavajte igru ​​s nečijim invalidskim kolicima ili spravama za hodanje

Invalidska kolica mogu se činiti kao dobro mjesto za odmor ruke, ali to može biti neugodno ili neugodno za osobu koja sjedi u njoj. Osim ako niste zamoljeni pomoći nekome guranjem ili pomicanjem njihovih invalidskih kolica, nikada ih ne smijete dirati ili igrati. Isti savjet vrijedi za šetače, skutere, štake ili bilo koji drugi uređaj koji netko može koristiti za svakodnevno funkcioniranje. Ako ikada osjetite potrebu premjestiti nečija invalidska kolica, trebate prvo zatražiti dopuštenje i pričekati njihov odgovor. Ne tražite da se igrate s nečijim invalidskim kolicima jer je to djetinje pitanje i može izazvati neugodu u osobi.

  • Opremu za osobe s invaliditetom tretirajte kao produžetke njihova tijela: ne biste zgrabili i pomaknuli nečiju ruku ili se odlučili nasloniti na njihovo rame. Ponašajte se isto prema njihovoj opremi.
  • Bilo koji alat ili uređaj koji osoba može upotrijebiti za pomoć s invaliditetom, poput ručnog prevoditelja ili spremnika za kisik, nikada ne smijete dodirivati, osim ako vam to nije naređeno.
Interakcija s osobama s invaliditetom Korak 13

Korak 5. Potvrdite da se većina osoba s invaliditetom prilagodila

Neki su nedostaci prisutni od rođenja, a drugi kasnije u životu zbog razvoja, nezgode ili bolesti. Kako god se invaliditet razvio, većina ljudi nauči kako se prilagoditi i samostalno brinuti o sebi. Većina je neovisna u svakodnevnom životu, ne zahtijevaju malu pomoć drugih. Zbog toga može biti uvredljivo ili neugodno pretpostaviti da netko s invaliditetom ne može učiniti mnoge stvari ili stalno pokušavati učiniti umjesto njega. Ako pomažete puno vremena i djetinjastim glasom, to može biti neugodno. Radite pod pretpostavkom da osoba može sama izvršiti bilo koji zadatak koji joj je pri ruci.

  • Osobi koja kasnije u životu doživi invaliditet kao posljedicu nesreće može biti potrebna veća pomoć od nekoga s doživotnim invaliditetom, ali uvijek biste trebali pričekati da zatraži vašu pomoć prije nego što pretpostavite da joj je potrebna.
  • Nemojte izbjegavati da tražite od nekoga s invaliditetom da izvrši određeni zadatak jer se brinete da to ne može učiniti.
  • Ako nudite pomoć, učinite ponudu autentičnom i specifičnom. Ako nudite sa mjesta istinske ljubaznosti, a ne pretpostavljate da osoba ne može učiniti nešto, manja je vjerojatnost da ćete uvrijediti.
Interakcija s osobama s invaliditetom Korak 14

Korak 6. Izbjegavajte stati na put

Pokušajte biti ljubazni u odnosu na osobe s tjelesnim invaliditetom ne miješajući se s puta. Pomaknite se u stranu ako vidite da netko pokušava navigirati u invalidskim kolicima. Maknite noge s puta nekoga tko koristi štap ili hodalicu. Ako primijetite da se čini da netko nije jak i postojan na nogama, ponudite pomoć usmeno. Ne upadajte u nečiji osobni prostor, kao što ne biste napadali ničiji. Međutim, ako vas netko zatraži pomoć, budite spremni dati je.

Ne dodirujte ničiju opremu ili životinju bez upita. Upamtite da su invalidska kolica ili druga pomoć osobni prostor; to je dio osobe. Molimo vas da to poštujete

Savjeti

  • Neki ljudi mogu odbiti pomoć, i to je u redu. Nekim ljudima možda neće trebati pomoć, a drugima bi moglo biti neugodno što ste primijetili da im je potrebna pomoć ili se ne žele činiti slabima. Možda su u prošlosti imali loše iskustvo s drugim ljudima koji su im pomogli. Ne uzimajte to osobno; samo im poželi dobro.
  • Izbjegavajte pretpostavke. Neznalica je davati bilo kakve vrste predviđanja na temelju nečijih percipiranih sposobnosti ili invaliditeta, npr. pretpostavljajući da osobe s invaliditetom/uvjeti nikada neće postići ništa/pronaći posao/imati vezu/vjenčati se/imati djecu itd.
  • Nažalost, neke osobe s invaliditetom i uvjetima mogu biti otvorene za nasilje, zlostavljanje, zločin iz mržnje, nepravedno postupanje i diskriminaciju te postati lak plijen za njih. Zastrašivanje, zlostavljanje i diskriminacija bilo koje vrste je pogrešno, nepravedno i nezakonito. Vi i drugi imate pravo biti sigurni, biti tretirani s poštovanjem, ljubaznošću, poštenjem, pošteno i dostojanstveno u svakom trenutku. Nitko ne zaslužuje zlostavljanje, zlostavljanje, zločin iz mržnje, nepravedan tretman bilo koje vrste. Nasilnici, zlostavljači imaju problem i griješe, a ne vi.
  • Neki će ljudi prilagoditi svoje pomoćne uređaje - štapove, hodalice, invalidska kolica itd. U nekim slučajevima radi se o izgledu. Pohvaliti nekoga atraktivno dizajniranim štapom sasvim je u redu. Uostalom, štap su odabrali dijelom jer su smatrali da izgleda lijepo. U drugima se radi o funkciji. Netko tko je pričvrstio držač za čaše i svjetiljku na svoj hodalicu vjerojatno neće imati ništa protiv da to komentirate ili zamolite da ga bolje pogledate; to je svakako pristojnije nego buljenje iz daljine.
  • Ponekad će možda biti potrebno napraviti korak unatrag i staviti stvari u perspektivu. Kvari li vam to dijete pjevušenjem mir i tišinu? Prije nego što poletite s ručke, zapitajte se zašto. Zapitajte se kakav bi način života to dijete moglo imati i s kakvim bi se poteškoćama moglo suočiti. Tada će vam možda biti lakše žrtvovati se zbog boljeg razumijevanja.
  • Interakcija s više različitih ljudi može učiniti ljude ugodnijim u vašoj blizini.
  • Ako vaša škola nudi program za pomoć djeci s intelektualnim teškoćama, iskoristite priliku! To je jako zabavno.

Popularno po temi