U stresnim vremenima može biti teško učinkovito komunicirati. Međutim, sposobnost češćeg i dobrog komuniciranja omogućit će vam da bolje upravljate stresnom situacijom i pomognete drugima da se nose s njom. Ako možete osigurati da ste mirni, naučiti dobro slušati, biti jasan i pošten i izbjegavati kriviti, moći ćete bolje komunicirati tijekom stresnih situacija i profesionalno i kod kuće.
Koraci
Metoda 1 od 3: Sveukupno poboljšanje komunikacije
Korak 1. Prijavite se sami
U stresnim vremenima poželjet ćete znati svoje okidače i pobrinuti se da budete relativno mirni prije nego što počnete komunicirati s drugima. Ako ste previše ljuti ili ste previše rastreseni, možete se zatvoriti i ne slušati druge kako biste rekli što mislite. Provjerite svojim tijelom ove tragove da vidite jeste li previše pod stresom da biste razgovarali:
- Zategnutost mišića
- Bolovi u trbuhu
- Stisnute šake
- Ubrzano ili plitko disanje
- Zajapureno lice
Korak 2. Pokušajte se smiriti
Ako primijetite bilo kakve tragove u svom tijelu da ste previše pod stresom da biste komunicirali s drugima, pokušajte se prvo smiriti. Prakse poput meditacije, joge i dubokog disanja mogu dugoročno pomoći u upravljanju stresom, ali možda ih trenutno neće biti lako provesti ako se osjećate kao da ste usred krize. Za brzo oslobađanje od stresa, pokušajte se uključiti ili se usredotočiti na jedno od svojih osjetila. Usredotočivši se na osjetilno iskustvo, osjećat ćete se smirenije i okrijepiti kako biste se suočili s problemom koji je pred vama. Na primjer, možete pokušati:
- Trljajući vrat i ramena.
- Maženje vašeg psa.
- Paljenje omiljene svijeće.
- Pijuckajući topli napitak bez kofeina.
- Odlazak u kratku šetnju.
Korak 3. Zastanite na razmišljanje
Prije nego što počnete komunicirati s drugima, trebali biste si dati malo vremena da smirite misli. Važno je da dobro razmislite o tome što trebate reći kako biste svoje bodove dobro prenijeli na druge. To je osobito važno u vrijeme stresa ili krize, kada su ljudi možda emocionalniji, nestrpljiviji ili skloni pogrešnom razumijevanju.
Korak 4. Budite jasni i sažeti
Budite jasni što vam treba ili u čemu je problem. Nemojte skretati s puta i iznositi više bodova odjednom, inače ćete zbuniti drugu osobu. Pokušajte govoriti ujednačenim, jasnim tonom glasa kako biste učinkovitije prenijeli svoje mišljenje i izbjegli uznemiravanje s kim ste.
Možete reći: "Moram razgovarati o tome kako trošimo svoj novac sada kada sam izgubio posao. Zabrinut sam zbog prevelike potrošnje i htio bih s vama razmijeniti mišljenja o tome što bismo mogli učiniti drugačije. Možemo li razgovarati o ovome?"
Korak 5. Naučite aktivno slušati
Ako želite učinkovito komunicirati kada ste pod stresom, morat ćete naučiti i dobro slušati. Da biste istinski slušali, morat ćete pokušati razumjeti riječi i emocije iza onoga što netko govori. Dobro slušanje zapravo će umanjiti stres za oboje i ostavit ćete oboje da se razumijete. Da biste dobro slušali, trebate:
- Izbjegavajte provjeravati telefon ili gledati druge stvari dok razgovaraju.
- Izbjegavajte prekid.
- Kimnite, nasmiješite se ili povremeno recite "da" kako biste pokazali da pratite.
- Osvrnite se na ono što su rekli kako biste bili sigurni da razumijete.
Korak 6. Budite ljubazni
Biti fin i pokazivati empatiju prema drugima poboljšat će komunikaciju. Ne morate se slagati sa svime što govore ili osjećaju, već se pokušajte staviti u poziciju druge osobe kako biste je bolje razumjeli. Neki obrasci komunikacije koji nisu lijepi i koje biste trebali izbjegavati uključuju:
- Sudeći
- Kritiziranje
- Okrivljavanje
- Vrijeđanje
- Reći nekome kako bi se "trebao" osjećati
Korak 7. Pokušajte biti asertivniji
Biti asertivan bitno je za dobru komunikaciju s drugima, ali ne znači da morate biti zli. Kad se potvrdite, sposobni ste mirno i iskreno izraziti svoje potrebe, kao i slušati i poštivati ono što drugima treba. Da biste bili odlučniji, zapamtite:
- Cijenite vlastita mišljenja, potrebe i želje jednako kao i svačija druga.
- Recite "ne" i držite se svojih granica.
- Zatražite pomoć i povratne informacije.
- Prepoznajte i tražite jasnoću o potrebama i emocijama druge osobe.
Korak 8. Pregovarajte o kompromisu
Ponekad ćete, kako biste smanjili stres za sve, morati postići kompromis. Kompromis može biti osobito koristan i koristan za vas i vaš odnos s drugom osobom ako je druga osoba strastvenija u pogledu svog gledišta. Kompromis pokazuje da ste slušali, da vam je stalo i da ste dovoljno uloženi da radite s drugom osobom kako biste pronašli rješenje s kojim oboje možete živjeti.
Na primjer, možete reći: "Možda sam previše zabrinut zbog naše potrošnje. Bio bih voljan smanjiti svoju potrošnju na odlazak jesti i u kino, ako biste bili voljni provesti neko vrijeme s pomažem u planiranju obroka i planiranju obroka. Što mislite?"
Korak 9. Obratite pažnju na svoje neverbalne riječi
Pobrinite se da se vaše neverbalno ponašanje, uključujući govor tijela i ton glasa, podudara s onim što govorite. Prilagodite ton glasa tako da ne vičete i ne činite drugu osobu uplašenom, neugodnom ili pod većim stresom. Treba obratiti pozornost na neke druge neverbalne riječi:
- Koračenje
- Hvatanje predmeta
- Čvrsto prekriži ruke
- Loš kontakt očima
Metoda 2 od 3: Poboljšanje komunikacije na poslu
Korak 1. Budite jasni u pogledu promjena i očekivanja
Kad se na poslu pojavi kriza ili stresna situacija, pobrinite se da svi budu jasni u pogledu novih uloga ili odgovornosti koje imaju. Obavještavajte svoje suradnike i zaposlenike o svim promjenama dok ih čujete, umjesto da dopuštate da se stvaraju glasine i stres. Ostavite svom osoblju prostor za postavljanje pitanja i zračne pritužbe o promjenama očekivanja i odgovornosti.
Korak 2. Brzo riješite sukobe
Možda nećete moći ugasiti svaki požar na poslu, ali pokušajte riješiti sve sukobe koji nastanu što je brže moguće, osobito u vrijeme stresa. To će osigurati da se ljudi osjećaju sigurno i zbrinuto na poslu. To će također pokazati da su njihove zabrinutosti valjane i na njih je odgovoreno.
Korak 3. Ohrabrujte druge
Potaknite suradnike i zaposlenike da daju prijedloge o tome kako bi se radno mjesto moglo promijeniti. Potaknite svoje suradnike i zaposlenike da obrate pozornost na svoje emocionalne potrebe, osobito ako su previše stresni na poslu. Također možete biti ohrabrujući:
- Prepoznajući da svatko ima ograničenja.
- Pružanje mogućnosti obuke i izgradnje vještina.
- Odvojite vrijeme za slušanje i pomozite ljudima da definiraju svoje ciljeve.
Korak 4. Učinite posao sigurnim mjestom
Radno okruženje neka bude što je moguće sigurnije u svakom trenutku, ali posebno u vrijeme krize i stresa. To će pomoći svima da se osjećaju zbrinuti i pomoći će smanjiti stresno opterećenje. Neki od načina na koje možete učiniti rad sigurnijim mjestom uključuju:
- Potaknite pauze ili slobodne dane.
- Osigurajte odgovarajuće osvjetljenje i čist okoliš.
- Uspostavite mirna područja u kojima se radnici mogu odmoriti od bučnih ili stresnih uvjeta.
- Omogućite radnicima da se savjetuju ako je potrebno.
- Dopustite neiskusnijim radnicima da imaju iskusnijeg radnika ili "prijatelja" kojem se mogu obratiti za podršku.
Korak 5. Održavajte redovne sastanke
Kako biste smanjili stres, održavajte redovite sastanke sa svojim osobljem ili suradnicima. Odvojite vrijeme za rješavanje problema, izgradite svoj tim i prepoznajte sva postignuća.
Imajte na umu da nemate rasipnih ili neproduktivnih sastanaka, što može pogoršati situaciju i pogoršati komunikaciju. Da bi sastanci bili u tijeku, možete postaviti vremensko ograničenje, imati tri jasna cilja sastanka i koristiti zadnjih 10-15 minuta sastanka za odgovaranje na pitanja i pojašnjavanje očekivanja
Metoda 3 od 3: Poboljšanje komunikacije s obitelji
Korak 1. Neka obiteljski sastanci postanu tradicija
Prije i za vrijeme stresa, bez obzira radi li se o stresnom događaju u obitelji ili u široj zajednici, održavanje redovitih obiteljskih sastanaka jednostavan je način za svakog člana obitelji da iznese svoje brige. Održavanje obiteljskih sastanaka gradi povjerenje i omogućuje siguran prostor za svakog člana da dobije podršku. Uspješni načini planiranja obiteljskih sastanaka uključuju:
- Učinite prvi dio sastanka zabavnim i ohrabrujućim prije nego prijeđete na ozbiljne teme.
- Neka sastanak bude kratak.
- Neka se svi osjećaju dobrodošli da se pridruže sastanku, ali nemojte ih prisiljavati da dođu.
- Neka svi redom govore.
- Dođite do konsenzusa ili kompromisa na temelju onoga na što svi mogu pristati.
Korak 2. Izbjegavajte krivnju
Izbjegavajte kriviti članove svoje obitelji ili ih osuđivati. Izbjegavajte izjave koje počinju na "ti", a koje mogu zvučati kao da za nešto optužujete člana svoje obitelji. Umjesto toga, pokušajte se izraziti izjavama "ja". Ove izjave izgledaju ovako:
- Imenujte svoj osjećaj: "Osjećam …"
- Imenujte situaciju "kada …"
- Objasnite kako je njihovo ponašanje utjecalo na vas, "jer …"
- Pitajte što vam je potrebno u budućnosti, "hoćete li molim vas …?"
Korak 3. Ohladite se kad je potrebno
Znajte koji su vaši signali stresa i kada se stvari previše zagrijavaju među članovima obitelji da biste mogli nastaviti razgovarati. Odmorite se kad je komunikacija preteška, jer biste u protivnom mogli biti zarobljeni u okrivljavanju ili kritiziranju drugih članova obitelji, a zapravo ih ne slušate. Odmorite se kako biste učinili nešto zabavno ili opuštajuće za resetiranje.
- Možete reći: „Mislim da svi moramo napraviti pauzu od 15 minuta i vratiti se na ovo kasnije. Zašto ne izađemo van i igramo se sa psom?"
- Također možete pokušati predstaviti govorni štap. Samo osoba koja drži štap za govor može govoriti, a svi ostali moraju slušati. Naizmjence prolazite oko štapa.
Korak 4. Prijavite se radi razumijevanja
Nikada nemojte pretpostavljati da razumijete ono što druga osoba govori, a da se prije toga ne javite. Prijavom ćete izbjeći nesporazume. Možeš pitati:
- "Što ste mislili kad ste rekli …?"
- "Jeste li mislili/rekli …?"
- "Osjećate_. Jesam li dobro shvatio?”
Korak 5. Umirite svoju obitelj
Pogotovo ako imate malu djecu, važno je usredotočiti se na pozitivno i biti sigurni. Iznesite svoje uvjerenje u sposobnost vaše obitelji da preživi stresno vrijeme/situaciju. Pomozite svojoj djeci i drugim članovima obitelji da se usredotoče na pozitivne stvari koje idu dobro. Podsjetite ih na svačiju jedinstvenu osobnu snagu i doprinos obitelji. Pobrinite se da znaju da se držite zajedno kao tim.
Savjeti
- Komunikacija u vrijeme velikog stresa ili u visokom stresu u okruženjima može biti otežano jer ljudi u tim kontekstima imaju veće poteškoće u slušanju, obradi i razumijevanju informacija.
- Uspostavite povjerenje i pokažite da vam je stalo, u protivnom će vam druga osoba možda imati više poteškoća vjerovati.
- Pokušajte sve druge promjene smanjiti u vrijeme stresa, osobito za svoju djecu.
