Zračni prijevoznici i zračne luke nude različite mogućnosti za pojedince koji traže pomoć u invalidskim kolicima. Od rezervacija do opreme za ukrcaj, dostupni su resursi za sve vaše potrebe invalidskih kolica. Obavijestite svog avioprijevoznika prije nego letite i pojavite se malo ranije kako biste osigurali svoju rezervaciju. Organiziranje pomoći za invalidska kolica u zračnoj luci pomoći će vam da letite glatko i bez stresa!
Koraci
1. dio od 2: Pripreme prije leta
Korak 1. Pregledajte smjernice avioprijevoznika za invalidska kolica
Posjetite web stranicu vašeg zračnog prijevoznika i pregledajte odjeljak "pristupačnost" o invalidskim kolicima. Pregledajte njihovu politiku letenja s osobnim invalidskim kolicima, spremanja stolice na baterije ili korištenja opreme za invalidska kolica za ulazak u avion. Također možete nazvati službu za korisnike vašeg zračnog prijevoznika.
- Na nekim letovima možete nositi odvojive predmete, poput jastuka za sjedenje i naslona za noge.
- Ako vaša invalidska kolica koriste litij -ionsku bateriju, bit će uklonjena, zapakirana u zaštitni omotač i spremljena u kabinu.
Korak 2. Prije dolaska provjerite zahtjeve za dimenzioniranje ako donosite vlastita invalidska kolica
Pobrinite se da vaša osobna invalidska kolica odgovaraju zahtjevima veličine koje morate unijeti u avion. Provjerite na web stranici vašeg zračnog prijevoznika ili nazovite njihovu službu za korisnike kako biste provjerili ograničenja veličine prije leta.
- Svaki zračni prijevoznik razlikuje se u ograničenjima veličine invalidskih kolica, iako su tipični zahtjevi za veličinu oko 33 cm × 34 inča (84 cm × 86 cm) i ispod.
- Ako su vaša invalidska kolica prevelika za ukrcaj, možete ih spremiti u prtljažni prostor i koristiti invalidska kolica u zračnoj luci za kretanje po zračnoj luci.
- Osobna invalidska kolica možete besplatno provjeriti na šalteru karata ili na ulazu.
Korak 3. Provjerite traži li vaš zračni prijevoznik obrazac s podacima za invalidska kolica
Neće svi zračni prijevoznici zatražiti od vas da ispunite obrasce s podacima o invalidskim kolicima, iako mogu ubrzati vrijeme potrebno za dobivanje pomoći. Posjetite web stranicu avioprijevoznika, idite na odjeljak "pristupačnost" i potražite obrazac koji trebate ispuniti u vezi sa svojim zahtjevima za invalidska kolica. Neki zračni prijevoznici će vas natjerati da ispunite obrazac na mreži, a drugi će od vas zatražiti da isprintate obrazac, ispunite ga i ponesete sa sobom u zračnu luku.
- Svaki zračni prijevoznik ima drugačiju politiku u pogledu svojih obrazaca, pa provjerite na mreži ili nazovite njihovu službu za korisnike. Neki zračni prijevoznici možda neće ni tražiti obrazac.
- Ispunite obrazac ako želite koristiti pomoć u invalidskim kolicima u zračnoj luci, trebate koristiti opremu za ukrcaj u avion ili želite unijeti svoja invalidska kolica.
- Obrazac će tražiti podatke poput vašeg imena, broja leta, lokacije i odredišta leta, datuma polaska i povratka te potrebe za pomoći.
Korak 4. Nazovite najmanje 48 sati prije leta kako biste zatražili usluge invalidskih kolica
Da biste dogovorili pomoć u invalidskim kolicima u zračnoj luci, nazovite zračnu luku što je prije moguće kako biste izvršili rezervaciju. Obavijestite odjel Pristupačnosti o svojim individualnim potrebama, a oni će za vas dogovoriti.
- Ako ste ispunili obrazac s podacima o invalidskim kolicima, možete ga spomenuti prilikom poziva. Pozivanje nije uvjet, iako će potvrditi vašu pomoć u invalidskim kolicima.
- Unaprijed pozivanje nije uvjet, ali će osigurati da ćete pravovremeno dobiti pomoć. Također bolje priprema predstavnike službe za korisnike zračne luke koji će vam pomoći.
- Invalidska kolica možete zatražiti ako ih redovito koristite ili ako želite pomoć pri putovanju po zračnoj luci.
Korak 5. Nazovite osiguranje zračne luke najmanje 72 sata unaprijed radi sigurnosnih pitanja
Odjel za sigurnost vaše zračne luke može vam pomoći s politikama pregleda, procedurama i što možete očekivati.
Ako živite u Sjedinjenim Državama, možete nazvati TSA na (855) 787-2227. Njihovo radno vrijeme je radnim danom od 8:00 do 23:00 ET i vikendom od 9:00 do 20:00 ET
2. dio 2: Traženje pomoći u zračnoj luci
Korak 1. Dođite u zračnu luku najmanje 2 sata ranije kako biste zatražili pomoć
Čim stignete, pronađite predstavnika korisničke službe zračne luke i raspitajte se o smještaju za invalidska kolica. Svaka zračna luka ima invalidska kolica za korisnike, iako rani dolazak osigurava da možete odmah primiti svoju pomoć.
- Neke zračne luke imaju električna kolica za korisničku uporabu.
- Ako ne dođete rano, možda ćete morati pričekati malo za pomoć u invalidskim kolicima.
- Ako ste već rezervirali unaprijed, ne morate stići što je prije potrebno bez potvrde svoje pomoći. Međutim, ako pokušavate letjeti sa svojim osobnim invalidskim kolicima, imajte na umu da obično ima mjesta samo za 1 invalidska kolica i ona se dodjeljuju prema principu prvi stigao, prvi stigao.
Korak 2. Zatražite pomoć u invalidskim kolicima na šalteru za prodaju karata
Nakon što uđete u zračnu luku, obavijestite službenike za prijavu da želite pomoć u invalidskim kolicima. Oni vam mogu pomoći da rezervirate invalidska kolica ako pospremite svoj osobni stolac, a oni vam mogu pomoći u organizaciji pomoći pri ukrcaju, poput upotrebe rampi ili kliznih dasaka.
- Recite nešto poput: „Zdravo Melissa, volio bih koristiti invalidska kolica da dođem do vrata D.“Ili: „Bok, danas letim sa svojim invalidskim kolicima na baterije. Mogu li još nešto iskoristiti za ulazak u avion?”
- Svoja invalidska kolica možete provjeriti na šalteru za karte ako putujete s invalidskim kolicima, skuterima ili drugim invalidskim kolicima koja se ne mogu sklopiti.
Korak 3. Zatražite od osoblja aerodroma pomoć pri prijevozu kada stignete
Ako želite pomoć pri invalidskim kolicima pri izlasku iz zrakoplova i dolasku na povezani let, obavijestite osoblje zračne luke ili stjuardesa avioprijevoznika kada stignete na svoju prvu zračnu luku pri odlasku. Mogu vam organizirati pomoć u invalidskim kolicima, kako za odlaske, tako i za letove za presjedanje.
Korak 4. Dođite do vrata barem 1 sat ranije i zatražite pomoć pri ukrcaju
Obavijestite polaznike o svojim posebnim potrebama, poput zahtjeva za stolicom u prolazu ili pomoću rampe da biste ukrcali svoja invalidska kolica u avion. Za ulazak u avion možete koristiti dizala, rampe, stolice i klizne daske.
Dođite rano na vrata kako biste osigurali pomoć za invalidska kolica. Ako zakasnite na ukrcaj, možda ćete morati ponovno rezervirati let
Korak 5. Zatražite pomoć od rezervacije za pomoć u vašoj zoni ukrcaja
Nakon što prođete sigurnost i stignete na svoja vrata, službenik rezervacije obavijestit će vas o tome kako vam mogu pomoći, poput provjere ima li mjesta za odlaganje vaše osobne stolice u avion ili prijevoza stolice do prtljažnog prostora. Navedite želite li pomoć oko stvari poput putovanja s invalidskim kolicima ili ulaska u zrakoplov, kao i imate li povezane letove.
- Stjuardese vam također mogu pomoći pri prelasku s vašeg invalidskog kolica na sjedalo, kao i pomoći vam da s invalidskim kolicima dođete do kupaonice.
- Ako putujete s osobnim invalidskim kolicima, možete zatražiti da sa sobom ponesete svoja sklopiva ili sklopiva invalidska kolica. U avionu postoji prostor za 1 invalidska kolica, koji se dodjeljuje prema principu prvi stigao, prvi uslužen.
- Ako vaša invalidska kolica nisu prva ili ako ne zadovoljavaju zahtjeve za veličinu, stjuardese će ih besplatno prevesti u prtljažni prostor.
Poanta
- Nazovite zračnu luku i zrakoplovnu tvrtku s kojom letite barem 48 sati unaprijed i zamolite ih da vam organiziraju usluge invalidskih kolica kako bi bili sigurni da su vam ona odvojila.
- I dalje možete dobiti usluge za osobe u invalidskim kolicima ako ih niste postavili unaprijed, ali se pojavite u zračnoj luci barem 1 sat ranije nego inače za domaće letove i 2 sata ranije za međunarodne letove kako biste sebi osigurali tampon.
- Ako potpuno zaboravite na to dok ne stignete na aerodrom, obično možete zatražiti pomoć u invalidskim kolicima na šalteru za prodaju karata i oni će vam je nabaviti.
- U zemljama u kojima je davanje napojnica uobičajeno, općenito je dobra ideja dati savjetniku u invalidskim kolicima 5-10 USD ovisno o tome koliko su dugo s vama i koliko je dobra usluga.
- Gotovo općenito je potrebno da zračne kompanije i zračne luke, ako to zatraže, besplatno osiguraju invalidska kolica.
